“太吓人了!”浙江丽水,小情侣住酒店,酒后不小心将玻璃台灯打碎,跟酒店协商按发票价赔偿,并说好第二天再解决。怎料,半夜3点,酒店人员直接带人强行闯入2人房间,索赔3000元!女子不解,一个台灯而已,至于半夜这样吗?酒店经理一句话,让女子火冒三丈!
在浙江丽水旅游的一对情侣,本想好好睡一觉,结果被酒店折腾得一夜没合眼!就因为酒后不小心打碎了个玻璃台灯,先是谈好按发票价赔,谁能想到凌晨三点,一群酒店工作人员直接闯进房间,张口就要 3000 块!这事儿一曝光,网友们都炸锅了
事情是这样的。小情侣入住酒店后,不小心打碎了房间里的台灯。当时和酒店说好,按台灯的发票价赔偿,第二天再处理。两人想着这事就算解决了,倒头就睡。哪知道半夜三更,房门被敲得震天响,酒店工作人员带着人,非要他们立刻赔钱。从最开始说好的按发票价,一下涨到 3000 块,也拿不出个合理凭证。最后吵来吵去,被迫掏了 2000 块才了事
这事儿离谱的地方可太多了!首先,酒店大半夜闯进客人房间,这合法吗?客人花钱住店,房间就是临时的私人空间,不是紧急情况,谁都不能随便进。酒店倒好,直接带人硬闯,这不是侵犯隐私权吗?
再说赔偿金额,开始说按发票价,转头就坐地起价。普通玻璃台灯,市场价撑死几百块,酒店张嘴就要 3000,最后收 2000 也没个正规发票,这不是坑人是什么?
酒店经理还理直气壮:“怕你们跑路!” 可就算怕客人跑单,也不能用这种下三滥的手段吧?自己打扰客人休息,不道歉就算了,还抱怨影响自己睡觉,这服务态度简直绝了
从法律上看,酒店这行为搞不好就违法了。要是客人明确拒绝开门,酒店还硬闯,这就涉嫌《刑法》里的非法侵入住宅罪。再加上莫名其妙抬高赔偿金额,用强硬手段逼客人掏钱,算敲诈勒索了
碰上这种事儿,消费者也别认栽。直接拨打 12315 投诉,让市场监管部门查查酒店定价合不合理。要是咽不下这口气,还能去法院起诉,就为酒店侵犯隐私权、耽误休息这事儿,要个说法、要点赔偿
网友们看完都气坏了,直说这酒店 “跟强盗没啥区别”,必须公开道歉整改。其实这也不是孤例,之前全季酒店就出过保安半夜闯房间的事儿,说到底还是酒店管理不到位
对酒店来说,想解决问题,得靠合理的应急预案,尊重客人隐私;对咱们消费者,遇到这种事别慌,当场报警,手机录音录像留证据,索赔时一定让酒店拿出正规凭证。出门住店图的是舒心,可不是花钱买罪受!