会员质疑山姆质量下降
最近，山姆会员商店因选品问题被推上风口浪尖，引发会员广泛质疑。不少会员吐槽山姆下架了太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等回购率高、性价比高的商品，却上架了低糖好丽友派、溜溜梅等大众品牌产品，被指选品质量下滑，与普通超市日益同质化。
山姆作为会员制商超，消费者支付年费，本是冲着其“优质选品”和“极致品控” ，期望获得独特且高品质的商品。而此次事件中，好丽友品牌曾深陷“配料表双标”风波，即便后续澄清，仍难消消费者疑虑。山姆引入这样有争议的品牌，无疑是对会员信任的消耗。同时，大量特色商品下架，取而代之的是常见品牌，这让会员们觉得失去了山姆的独特性，260元的年费花得不值。
此外，山姆还面临着商品品质的质疑。有消费者反映肥牛品质下滑，蓝莓又小又酸，甚至频现食品安全问题，这与山姆一直宣传的“极致品控”大相径庭。面对会员的质疑，山姆客服的回应显得有些敷衍，只是机械地表示会尽力改善，难以安抚会员情绪。
山姆的这一系列操作，不仅是选品策略的失误，更是对品牌核心价值的动摇。会员制的根基在于为会员提供差异化、高品质的服务与商品，一旦这一优势丧失，会员的流失将难以避免。希望山姆能正视问题，重新审视选品逻辑，加强品质管控，给会员一个满意的答复，否则，山姆在中国市场的“神话”恐难续写。
