北京，一女乘客躺在硬卧上铺休息时，突然被列车员叫醒，称中上铺不能上人。女乘客感到十分气愤：“我都买了票了，为何不能睡上铺？”可列车员却表示这是规定。 据李女士讲述，当日她乘坐的是秦皇岛开往北京的一列普速列车，因为没有抢到硬座票，只能购买了“硬卧代硬座”车票，即硬卧车厢内的无具体铺位号的“代座”票。 所谓“硬卧代硬座”，是铁路部门在节假日或客流高峰时期为缓解运力不足而设置的一种临时票种，价格与硬座票相同，乘客被安排到空闲的硬卧车厢，但并不分配具体铺位。 根据过往经验，许多乘客都知道，如果躲避高峰拥挤、不想在硬座车厢中苦坐五六小时，“硬卧代硬座”是一个相对“性价比高”的选择。 李女士上车后，在车厢中观察发现下铺已坐满乘客，部分中铺也被使用。于是她便选择了靠近车门的一处空置上铺，爬上去想躺一会儿歇息。 列车刚驶离不久，一名身穿铁路制服的女列车员走进车厢，见她躺在上铺，语气不善地要求她立即下来。 “你这张票不能躺卧，尤其是上铺，现在不是你的位置，不能上人。”列车员冷冷地说道。 “可是我并没有占用别人位置，上铺也没有人订，我不打扰别人，就想休息一会不行吗？”李女士据理力争。 “规定就是规定，中上铺不能有人。”列车员说完便转身离去，但不久后又返回，态度更加强硬，要求李女士必须下铺“找个地方坐着”。 于是，整节车厢乘客纷纷侧目，议论声四起。 记者事后采访了多位当时在车厢内的乘客。有一位老年旅客表示：“以前坐车也遇到过这种情况，那时候列车员是说‘中上铺可以坐、但不要影响别人’，没说不能上人啊。” 还有一名男乘客也表示：“这本来就不是卧铺票，只是临时的座位，你说不能躺也能理解。 但人家李女士也没有霸着下铺或者抢别人床位，她就找了个没人用的上铺歇一下，这么大反应确实有些过。” 但也有乘客持不同意见。一名中年女性表示：“她如果能上铺，那别人也能，这样不就乱了吗？那不是占了卧铺乘客的便宜？” 对此，列车工作人员始终坚持回应：“这是规定，中上铺是预留卧铺使用，不是‘代座’乘客可以随便上去的，乘客买的是‘代硬座’票，就只能坐，不可以睡。” 记者就此事件联系了相关铁路客服。 铁路12306客服表示，确实存在“硬卧代硬座”的特殊车票，价格与硬座相同，乘客被安排在硬卧车厢内暂时乘坐。但客服人员也指出： “硬卧代硬座”并不意味着拥有使用卧铺的权利，这类票属于无座票的一种变通形式，只是为了缓解高峰时期硬座车厢拥挤问题。乘客被允许在硬卧车厢中坐下，但不享有卧铺的使用权。 当记者进一步追问“是否有明文规定不许躺上铺”时，客服称：“这个属于内部管理规定，由列车长和乘务人员现场管理。” 在下车后，李女士第一时间拨打铁路客户服务电话进行了正式投诉，并表示：“如果是我不懂规矩，那你应该在票上写清楚。 别让我买了票又像偷上车一样被人指责。我要一个明确的说法。”
