上海的刘女士在上海的一家便利店购物后，因退货问题与收银员发生了争执。一边硬要退货，另一边不能退货，刘女士气急攻心，突然倒在地上呕吐不止，送医后不治身亡。便利店的营业员当时正在气头上，没有及时救助，结果便利店被判决要赔偿一笔不小的费用。 我也是开便利店的小老板，看到这个新闻，心里堵得慌，有话要说。我以前在工厂打工，在家人的鼓励和支持下，东挪西借，开了一家属于自己的便利店。一开始想着由打工族变成了老板，心里不由得暗自高兴。 真正自己开店做生意，竟然觉得比上班还累。每天都是早上7点开门，晚上11点多才关门。经营了一个月，平均每天的营业额才一千多元，利润并不高。除去房租、水电，不算自己的人工成本，还不如我上班的工资高。 我甚至都开始怀疑自己了，这么累到底值不值得。开便利店真的赚不了大钱，顶多就是养家糊口。这是长线投资的生意，主打就是服务热情，嘴巴要甜。你要是冷着脸，说话不中听，人家就不来买东西了。 上海这个便利店的老板摊上这样的事，真是倒霉，赔了一大笔钱，几年都白干了。所以，开店做生意一定是和气生财，不要和顾客发生冲突，切记！
