北京，一男子在航班管家花3129元购买了一张从北京到厦门的机票，购票后，男子偶然看网上有人反映机票在第三方购票平台存在差价，他赶紧使用航旅纵航查看了自己已购机票的价格，结果让他大吃一惊。该软件上显示他花3129元所购的机票在这里仅需570元，和他此前购买支付的费用，差价达到2559元。男子一气之下随即向民航局投诉，要求退一赔三。 8月25号，澎湃新闻报道，同样一张机票，愣是差出两千多的差价，这到底是怎么回事！ 2024年11月，黄先生打算28号从北京飞厦门。 他拿出手机直接在航班管家上买了票，连机票费、燃油费再加机建费，一共花了3129元。 当时付完钱，黄先生也没多想，毕竟机票价格本来就不算固定，自己选好时间买了，等着出发就行。 可没几天，他没事刷到一条视频，有人说在第三方购票平台买机票，经常能遇到差价问题，有时候不同平台价格能差不少。 这可提醒了黄先生，他下载了个航旅纵航，想查查自己买的这张机票现在啥价。 这不查不知道，一查吓一跳！航旅纵横航上显示，他买的那趟航班含税票价居然才570元。 黄先生当时就懵了，自己花3129元买的票，这里面显示才570元，算下来差价足足有2559元。 这可不是小数目，相当于多花了快三倍的钱，他心里犯了嘀咕。 他越想越觉得不对劲，自己也没买什么特殊服务，就是普通经济舱，怎么能差这么多？ 于是，黄先生没有犹豫，拿出手机就给民航局致电，提出自己的质疑。 客服给的解释是机票票价是实时变动的，有时候公司会根据销售情况调整价格，有时候放出来的舱位不一样，价格也会有浮动。 价格浮动黄先生表示能理解，但他不理解的是自己这单差了2559元，总不能是正常浮动吧？ 这时候客服又改了说法，称此单是异常出票导致。 对于客服的解释，黄先生没有接受，他根据相关规定，提出了退一赔三的要求。 直到2024年12月5日，黄先生得到回复，表示黄先生要求的赔付金额太大，没办法满足3129元的三倍赔偿的诉求。 不过已经把2559元的差价补退还给了黄先生，另外表示如果黄先生接受这个方案，后续打电话，还能申请再退3129元。 看到这回复，黄先生心里稍微踏实了点，虽然没拿到三倍赔偿，但至少差价退了，还能再退一笔钱，也算是有进展。 黄先生当天就收到了2559元的差价款，但那笔承诺的3129元退款，却迟迟没到账。 他心里嘀咕，承诺好的退款怎么没动静，于是他赶紧联系航班管家的客服，想问问清楚原因。 结果对方机械性的回来说来说去也没说出3129元的退款为何没打给黄先生。 眼瞅着2024年过去了，到了2025年年初，黄先生又主动联系了航班管家，想再协商赔偿的事。 可几次沟通下来，双方还是没谈拢，平台那边没再提退款的事，更别说之前要求的三倍赔偿了。 这下黄先生彻底没了耐心，觉得靠协商根本解决不了问题，于是决定走法律途径，准备起诉航班管家，坚持要拿到订单金额的三倍赔偿。 对此，不少人表示自己也遇到过客服说话不算数的情况。 之前在某平T买火车票，说退改签免手续费，真要退的时候又说不符合条件，来回扯皮太糟心。 黄先生这情况，平台先承诺再反悔，换谁都得急，毕竟谁的钱都不是大风刮来的。 不少人支持退一赔三，不是觉得能多拿钱，而是觉得得让平T重视问题。 《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条：代理商必须确保电子客票行程单上的票价与实际收取的金额相符。 航班管家收取黄先生3129元，但航旅纵横显示其含税票价仅为570元。 若电子客票行程单上的票价与570元相符，那么航班管家就违反了此规定，需向旅客承担相应的赔偿责任。 《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失， 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 如果航班管家在销售机票时，通过隐瞒实际票价或提供虚假信息，使黄先生在违背真实意愿的情况下支付了更高的票价。 那么其行为构成欺诈，黄先生有权要求退一赔三，即航班管家应退还黄先生3129元，并赔偿9387元。 对此，您有什么看法呢？#头号创作者激励计划#
