浙江杭州，一位普通女子醒来时发现银行卡上9万多元不翼而飞，还凭空多了两笔债务！她的母亲账户同样被“卷走”3000多元，父亲也险些遭殃。原以为是“银行卡被盗刷”，结果银行客服却告诉她：所有操作都需要密码或人脸验证，不存在盗刷，更可能是遭遇了诈骗。案件迅速引发警方介入，也给所有人敲响了警钟。 徐女士的经历从9月13日晚开始。那天她因为感冒，晚上不到9点就早早睡下。可第二天早晨7点，她随手翻开手机时，整个人都懵了——各种消费记录、充值记录铺天盖地而来：5000元、9999元、988元……一个个数字让她眼花缭乱，心跳加速。 她本能去翻微信和支付宝账单，却发现页面干干净净，什么都没有。最后查到银行卡余额时，更是几乎晕厥：原本近10万元的余额，只剩下5068元！在短短6个小时里，瑞丰银行的账户被连续转走了92000多元。 流水显示，这些钱的去向极其复杂：有的转入了她自己的微信和支付宝账户；有的转到陌生个人；还有一部分被分批转给了一家网络科技公司，每笔500元，连续操作。更离奇的是，出现了多笔995元的红包，收款方不明。 事情还没完。她的中国银行账户少了3001元，三张工商银行卡也出现异常转账：钱从瑞丰转入工行，再被转走。更让她崩溃的是，父母账户也被牵连。对方竟先把她的钱转到父母微信，再提现到母亲银行卡，最后再转走。结果母亲损失3000多元，父亲虽没直接亏钱，却被远程下载了淘宝App。 当徐女士查看登录信息时，发现异常：登录地点显示在广东，设备是一部iPhone 14 Pro，而她家根本没人用这款手机！更蹊跷的是，她名下居然多出两笔债务：抖音放心借2万元贷款和支付宝花呗3500元消费，收款方显示为“口水码头”。 徐女士哭着告诉记者：“当时家里就我和两个女儿，一个12岁，一个8岁，我睡得死死的，根本不可能操作。”她怀疑是银行卡被盗刷，可银行客服却冷静回应：所有操作都需密码或人脸验证，不属于盗刷，更可能是电信网络诈骗，建议立即报警。 警方已介入调查，但从法律角度看，这类案件存在几个关键问题： 首先，如何界定“盗刷”与“诈骗”？按照《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》第7条，如果是伪卡交易或网络盗刷，持卡人要求银行赔偿损失，法院应支持。但前提是，持卡人必须证明自己未操作，也未泄露密码。如果无法证明，需承担举证不能的后果。 其次，徐女士的情况复杂：资金去向包括转入本人账户、父母账户，再经第三方转出。若调查发现，操作系因她本人或亲属手机被木马控制、验证码被获取，性质更接近诈骗而非盗刷。此时，银行是否需要担责，就要看徐女士能否证明自己在银行卡信息、密码、人脸识别等环节尽到了妥善保管义务。 再次，平台责任也需厘清。支付宝、微信作为交易通道，应当保存完整的交易流水和安全校验记录。如果徐女士的说法属实，她的支付账单被“清空”，那么就要调查是否存在黑客攻击或第三方恶意清除的情况。根据《民法典》第1195条，网络服务提供者未尽安全保障义务造成损失的，也需承担相应责任。 而在民事赔偿层面，徐女士完全可以通过诉讼维护权益。如果认定为盗刷，银行需返还存款并赔偿利息；如果认定为诈骗，诈骗所得应追缴返还；若犯罪嫌疑人无法追回赃款，则需考虑保险机制或平台责任。 这起案件折射出一个严峻现实：在移动支付普及的今天，个人信息安全已成为金融安全的核心。只要验证码、指纹、人脸等任一环节被攻破，资金就可能在数小时内被洗劫一空。 值得警惕的是，徐女士的遭遇并非孤例。近年来，类似“远程操控”“隔空盗刷”的诈骗案件屡见不鲜。犯罪分子往往通过木马链接、虚假WiFi、伪装App获取受害人权限，随后在受害人熟睡或未察觉时，进行资金转移和贷款操作。 对普通公众来说，这一事件更是发人深省。家庭中未成年人使用父母手机，可能在无意中泄露支付密码；成年人轻信陌生链接，也可能让财产“裸奔”。 徐女士一觉醒来，发现天塌下来的感觉，足以让任何人心惊。她的案例提醒我们：数字化时代的便利，同时伴随着巨大的隐患。金钱的安全，不再只是银行卡四位密码那么简单，而是需要全民提高警觉、法律与技术双重护航。 最终，徐女士能否通过法律手段追回损失，还有待警方调查和法院审理。但无论结果如何，她的遭遇已经给所有家庭敲响了警钟：在看似安稳的夜晚，你的资金可能正在被悄悄转走。
