陕西西安，六旬老人从外地过来看病，他怕给远嫁到这边的女儿添麻烦，就没吱声，独自在外面住40一晚的酒店，这天凌晨，老人突发不适，他去前台求助，让帮忙拨打120，工作人员却说他也不会，让老人自己通知家属，老人听完沉默了，重新回到房间，谁料，回房后他突发疾病，再也没能出来。儿女得知消息后，被前台的做法寒透了心。 1月23号早上8点多，霍女士接到弟弟打来的电话。 弟弟哽咽着说：姐，爸不行了，人在医院抢救！ 霍女士大脑一片空白，挂了电话就往医院冲。 等她赶到的时候，只看到父亲老霍躺在病床上，医生还在做最后的按压，但心电图已经拉成了一条直线。 那个曾经当过兵、身体硬朗的父亲，就这么没了。 父亲的死，成了霍家姐弟心里过不去的一道坎。 尤其是后来他们在派出所看到那段监控视频，心里的憋屈和愤怒，怎么也压不住。 老霍今年67岁，是个老退伍军人，也是国企退休的老职工，一辈子要强。 他年初觉得身体不对劲，心脏老是慌，也没跟儿女商量，自己买了张高铁票就从山西跑到了西安的大医院。 女儿虽然嫁在西安，但他怕影响外孙女学习，也怕给女儿女婿添麻烦，坚决不住家里。 儿子在外地工作，更不能让他知道。 1月19号到了西安，门诊一查，情况不太好，心衰、房颤，还有瓣膜病。 医生开了预住院单，交了3万块押金，让回家等床位。这一等就是4天。 为了省钱，也为了离医院近，老霍在医院附近找了家公寓酒店。 这地方虽说是酒店，其实就是个家庭旅馆，过道狭长，房间狭小，一晚上只要40块钱。 这几天，老霍都是一个人进进出出。他身上背着个24小时动态心电图的盒子，这是医生为了抓他心脏停跳的瞬间特意安排的。 谁也没想到，这盒子最后记录下的，是老霍生命的终点。1月23号凌晨5点47分，他停止了呼吸。 老霍走的那天凌晨，其实并不是完全没有征兆。 监控显示，凌晨3点多，这位67岁的老人披着衣服，走到了酒店前台。当时值班的是个年轻工作人员。 根据霍先生后来在派出所看到的画面和民警的描述，老人当时的状态并不好。 他问工作人员：这是哪？地址是啥？ 紧接着，他说了最关键的一句话：我身体难受，能不能帮我打个120？ 这是一个老人在生命垂危时，向身边唯一能看见的人发出的求救信号。 但前台的回应，让霍家姐弟心寒透了。 工作人员说：我不会打，没打过。然后给出的建议是：你自己给家里人打个电话吧。 老人当时手里没拿手机，听到这话，他沉默了一会儿，转身又慢慢挪回了自己的房间。 为什么不给儿女打？霍先生事后哭着说：我爸那是怕啊！凌晨3点，姐姐还要带孩子，我也不在身边。他觉得远水解不了近渴，怕把我们吓着，更怕我们赶过来也来不及。他可能觉得，跟酒店求助是最快的。 可酒店没能成为那根救命稻草。 从凌晨3点回到房间，到早上8点酒店交接班，中间整整5个小时，老霍的房间里静悄悄的，没人知道屋里发生什么。 早上8点，新来的工作人员交接时，可能觉得这老人平时这个点该出门检查了，怎么还没动静？这才想起来看看。 因为门敲不开，员工怕真有什么三长两短，最终刷卡进去了。 员工这才发现，人已经叫不醒了。8点13分，120电话才打出去。 等救护车呼啸而至，医生进房间一看，瞳孔都散大了，心跳呼吸全停。 出事之后，酒店的态度让霍家人很难接受。 2月9日，记者去酒店实地探访。前台换了人，一问三不知，只说：那天不是我值班。 对于老人凌晨求助的事，现在的员工辩解说：老人当时只是来问地址，没说要打120，而且看着也没啥大异常，能走能说话的。 至于为什么没再去房间看一眼？为什么拖到早上8点才联系家属？对方支支吾吾，说不清楚。 但霍先生手里有警方调取的监控，画面里老人虚弱的神态、求助的动作，是抵赖不掉的。 霍先生认为，如果凌晨3点酒店哪怕帮着打个电话，或者去房间看一眼，也许父亲就不会死。 那是心源性猝死，黄金抢救时间就那几分钟！ 这事儿到底算谁的责任？ 《民法典》第1198条规定：宾馆等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 老霍凌晨3点身体不适，特意前往前台询问地址并明确请求代打120。这个行为已经足以让酒店意识到住客处于人身危险中。 如果查实酒店在凌晨3点确实拒绝了明确的求助，则其存在明显过错，需依据本条承担相应的侵权赔偿责任。 因为法律规定，酒店作为经营者，对住客有安全保障义务。特别是对这种60多岁、明显身体不适的老人，你明知他有危险却不管，这就是见死不救的过错。 当然，老人自己有严重的心脏病，这是主因。但如果因为酒店的冷漠，导致错过了抢救时间，酒店就得承担一部分赔偿责任，比如丧葬费、死亡赔偿金的一部分。 对于这件事，你怎么看？ 欢迎关注@一案一论