5月18日，陕西榆林波浪谷景区接热水需扫码付费一事引发关注。起因是景区为收回一万多元购置饮水机的成本，在停车场开水间设置了付费取水设备，游客反映后，景区已取消收费。网友调侃：“这是把游客当ATM机，连口热水钱都要赚，还好整改得快。”
 
2026年5月中旬，陕西榆林靖边县的波浪谷景区，为了给游客提供饮水便利，新购置了一批饮水机，总花费一万多元，景区相关负责方为了快速收回这笔设备成本，便在景区外部停车场的开水间里，给饮水机加装了扫码付费装置，规定游客想要接取热水，必须先通过手机扫码支付相应费用，设备才会出水供游客使用。
 
5月16日有前往波浪谷景区游玩的游客发现了这一情况，随即拍摄视频发布到网络上，视频里清晰显示饮水机上贴着醒目的付费二维码，不少游客围在设备旁。
 
其中一些老年游客面对扫码支付的操作界面手足无措，他们大多不熟悉智能手机的线上支付功能，想喝一口热水却无从下手，只能在一旁无奈等待，甚至有老人反复尝试仍无法成功取水，场面让不少网友看后心生感慨。
 
视频一经传播，迅速引发了网友和社会舆论的关注，大家纷纷对景区的这一做法提出质疑，认为提供免费热水是景区最基础的便民服务，不该连这样的小服务都要收费，更不该让老年游客因此遭遇不便。
 
随着舆论持续发酵事件很快传到景区管理层耳中，5月17日波浪谷景区的工作人员在接受媒体采访时正式作出回应，承认饮水机收费一事属实，初衷就是为了收回一万多元的购置成本，属于试运行的举措。
 
但因为游客反馈强烈、社会反响不好，景区领导已经第一时间做出调整，当场叫停了所有收费行为，要求外包单位立即拆除付费装置，恢复饮水机免费供游客使用的状态。
 
工作人员也坦言这样的收费安排确实考虑不周，没有顾及到不同年龄段游客的使用需求，更忽视了景区公共服务的本质属性，到5月18日这一事件彻底引发全网广泛关注，登上多个社交平台的热议榜单，网友们对此议论纷纷，不少人调侃景区“把游客当ATM机，连口热水钱都要赚”。
 
也有网友表示，景区能在游客反映后快速整改、及时取消收费，算是知错就改，避免了事件进一步恶化，而经过此次调整，波浪谷景区停车场开水间的饮水机已完全恢复免费使用，游客无论年龄大小，都能顺利接取热水，此前的不便与争议也随之平息。
 
整个事件从曝光、发酵到整改结束，前后不过两天时间，虽只是一件关于热水收费的小事，却折射出景区在经营管理中，对公共服务与成本回收之间的平衡考量存在偏差，也让景区意识到，基础便民服务是提升游客体验的关键，不能因小利而忽视游客的核心需求与感受。
 
信息来源：新京报我们视频、大象新闻、荔枝新闻、都市现场、中华网、新浪财经及相关媒体微博报道