看到一个新闻,店主阻止顾客吸烟,被顾客群殴致死。
抵制二手烟的觉悟、行动已经在网上非常尖锐的呈现出来。
但法律如果暂时没有对违规吸烟者的严格惩处,在这种“敌视”吸烟者的网上舆论下,线下的冲突会越来越多。
饭馆老板被群殴属于极端案例,但也很好展示了一个沟通误区:“不许吸烟”在某一部分人的认知中,这属于一种对抗、挑衅、欺负、侮辱、践踏。——他们无法认知到自己的行为对于其他人有冒犯和伤害。
当法律缺位时,讲道理的人反而成了弱势群体。 那位店主没有做错任何事,他只是在维护一个最基本的规则和尊严。
所以线下制止他人不要吸烟的朋友,特别是讲道理、讲规矩的朋友。一定要学会先观察人。
这个人吸烟的同时是否酗酒、赤膊;走路姿势是否摇晃、速度是否正常;谈话的内容、语气、语调是否亢奋。
如果沾了任何一条,你不是要去“提醒”、“教育”、“改变”他们,而是快速离开那个场所,它有不可控的危险性。
而如果你是提供服务的当事人,当发现店内的个人、群体具备一些“不可控”的干扰性,打扰了其他顾客。你永远不要选择去直接谈话或干涉。一定要先送点店里的什么,一盘菜、哪怕两瓶酒、几瓶饮料。对方可能第一次来你店里,不知道店里不能抽烟;或者完全无视规则,只想作威作福。所以你不能把他们当正常人,而是需要“特殊照顾”类群体。先送礼、再解释不许抽烟的规则。这个行为会降低极端事件发生的概率。
还有就是看似普通人在公共场合吸烟。如果想制止对方要区分自己的内心:是想行使自己的权利,提醒他人此处禁止抽烟;还是想跟他共处的时间内,你不想闻烟味就行。
前者需要你有足够的心理素质,可以抵御对方的语言回击甚至动作报复,而对方未必拒绝吸烟。
后者简单多了,你只需要达到目的的过程中撒个谎。“我的XX手术刚好,闻不了烟味。您能帮我一个忙,先不抽烟吗?”
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