许家印的形象公关到底有多厉害?他有张烫金名片,上面印着政协常委、教授、博导。他曾在建国70周年庆典受邀登上过天安门城楼观礼,他还举起过中华慈善奖奖杯,在国家级殿堂的聚光灯下慷慨陈词:“我和恒大的一切都是党给的、国家给的、社会给的,饮水思源,我们一定要回报社会,一定要积极地承担社会责任。”
他还曾以政协委员身份在两会上提交“三控降房价”的提案,声称要控制企业利润,为百姓谋福利。可以说,许家印这些形象公关放到当年可以堪称是教科书级别的顶级操作。
但最让人动容的却是那顿忆苦思甜饭。本来都已经能吃上山珍海味了,还要跑回老家轰轰烈烈地吃了顿地瓜黑窝头,这里面的味道谁能说得清呢?许家印出身河南周口农村,1岁就没了妈,小时候靠吃百家饭、啃地瓜窝头长大。许家印完全摸透大众媒体和普通民众的心理,小时的这段苦难过往就成了他手里最好的素材。
那是2018年,恒大地产市值一跃突破4000亿港币,许家印妥妥站在了财富顶端,可他还是没有忘记回老家一趟。从头到尾,没有一步是随性而为,全是算计好了的公关剧本。
第一步,选场景,造情绪,精准拿捏大众共情点。我们普通人天然就会同情寒门出身的人,也更偏爱发达不忘老家、不忘老乡的故事。许老板专门挑老家老宅这种自带情怀的地方,村干部组织欢迎,全村的父老乡亲全围堵在路上迎接,媒体镜头全程跟着拍。
他主动放下身段和老乡聊天,先铺垫好了一层重情义、接地气的底色。紧接着端上稀饭、红薯、黑窝头,镜头之下,他平易近人,毫无架子,啃着儿时吃的东西。这顿饭视觉冲击力极强,老百姓天天吃的粗粮,放在身家千亿的老板身上,瞬间就有了反差。媒体一宣传,直接打上“艰苦朴素、饮水思源”标签,全网自动自发转发夸赞,不用恒大花钱买通告,大众自己就愿意替他树立正面形象。
第二步,设计人设,服务商业,用情怀给企业行为镀金。单纯回乡吃顿粗茶淡饭只是赚口碑,许家印的公关高明就高明在,情绪铺垫到位后,立刻抛出重磅动作,当场宣布给家乡捐6.5亿搞教育医疗。
逻辑链条设计得十分顺滑:先忆苦思甜,再大手笔捐款,商业公益瞬间就变成了游子回馈家乡的真情。大众只会感慨他有良心,顺带连带恒大这家企业也贴上负责任、有社会担当的标签,间接提升房企公信力,对卖房、融资、拿地全是隐形红利。
第三步,兼顾地方层面,打通政企口碑。回乡带动村里热度,大额捐款落地当地基建学校,地方政府也愿意宣传这件事,官方媒体跟进报道,等于官方渠道帮他背书,这份公信力是花钱都难买到的。
当时,不管是地方宣传稿还是主流媒体,报道口径全统一:寒门企业家饮水思源,兼顾企业发展与社会责任。完美抹平房企高负债、高周转模式带来的负面观感,转移大众对行业风险的注意力。
最绝的是,许家印的这套公关懂得长期持续输出,不是只停留在吃顿饭、捐点款的层面上。后续探访恩师,翻看旧时老物件,回忆年少苦日子,一系列配套环节补齐人设,反复强化重情、朴素、感恩的标签。日常对外曝光也刻意弱化奢靡生活,只对外释放亲民勤俭的画面。长久下来,大部分民众对他的固有印象就是靠谱、不忘本。
然而,多么亮眼的公关也无法掩饰住漏洞,就是所有形象全靠演,表里脱节,完全割裂。镜头前啃窝头忆苦思甜,私下里生活却极其奢华,吃喝住行排场巨大。嘴上说着守住初心,企业却疯狂高杠杆扩张,埋下巨额债务雷。
当年精心打造的完美人设,全都成了用来掩盖企业激进扩张、掩盖个人奢靡的遮羞布。等到恒大债务危机全面爆发,大家回头再翻当年回乡影像,所有公关设计全部失效,从前的温情画面全部变成讽刺。
吃忆苦思甜饭时,背后有一副对联:“牡丹富贵终无有,松鹤长寿化日空。”这句原本寓意富贵如浮云的话,在几年后恒大帝国崩塌的背景下,成了一种充满讽刺意味的寓言,让当初那顿饭显得更像一场荒诞剧。
总结来说,单论公关执行、情绪拿捏、多方利益平衡,许家印当年这套打法确实成熟老练,精准抓住人性弱点,收割好感。但所有形象脱离真实底线,只靠包装演戏,泡沫终究会有破裂的那一天,再完美的公关剧本都会被彻底戳穿,留下一地讽刺。还是那幅对联说得好:牡丹富贵终无有,松鹤长寿化日空。
