绝不能姑息！郑州一位妈妈领着女儿去麦当劳吃饭，拿完餐直接开车上了高速。半路上她喝可乐时越想越不对劲，可压根想不出问题根源。还是女儿看出出餐店员状态反常，死活要妈妈回店查监控，一调监控才看清惊人内情。

事情发生在7月12日中午，周女士当天要送女儿去外地上钢琴课，时间紧张，她提前在麦当劳小程序下单，让穿着校服的女儿自己进店取餐。

女儿进店后就觉得不对劲，那名员工对她言语上带着抵触情绪，还没经同意就拿手机拍了她的照片，取餐的时候又故意拖时间，说是在做少冰的可乐。

孩子当时没多想，拿了餐就上了车。

母女俩上高速后，周女士喝了好几口可乐，越喝越觉得味道有点怪，可又说不上来哪里不对。

女儿这时候提了一嘴，说店里那个员工态度太反常了，坚持让妈妈掉头回去查监控。

周女士一开始还觉得孩子多虑，架不住女儿一路坚持，最后还是折返回了那家门店。

店方配合调出了监控录像，画面显示涉事员工全程没戴口罩，操作可乐的时候有一个明显靠近杯口、疑似往里吐口水的动作，做完之后还盖上了杯盖。

周女士当场就懵了，随后立刻报警，同时向市场监管部门提交了证据。

涉事员工一开始矢口否认，后来又改口说自己是在吹可乐表面的泡沫，可麦当劳内部公开的操作规范里，压根没有这一条说法，这个解释站不住脚。

我认为这件事最该被拎出来说的，不是这名员工一个人的问题，而是连锁大品牌在人员管理上的漏洞。

一个能直接接触食品、面对未成年顾客的岗位，居然可以对着孩子甩脸色、偷拍、故意拖延，事后还敢在监控底下做出这种动作，说明门店平时对员工的岗前教育和行为约束基本等于空白。

涉事门店目前只是给这名兼职学生停了班，还没有做出辞退处理，这个态度我觉得太轻了。

食品安全这种事一旦沾上恶意，性质就完全不一样了，不是道个歉、停个班就能糊弄过去的。

还有一点我想说清楚，这件事能被发现，全靠女儿的坚持。如果不是孩子一路坚持要回去查监控，这件事大概率就这么翻篇了。

这也提醒所有家长，孩子说不对劲的时候，别急着否定，多一分警惕不是坏事。

现在市场监管部门已经介入调查，按照食品安全法的相关规定，如果最终认定饮品确实存在问题，商家是要承担十倍价款或者三倍损失的惩罚性赔偿的，情节严重的还可能被责令停业整顿甚至吊销许可证。

这件事不能就这么算了，该查清楚的必须查清楚，该担的责任一分都不能少。