其实明眼人都看得出来，
赛里木湖事件最大的问题，
不是工作人员动手，而是工作人员用哈萨克语当众辱骂司机。恰巧司机常年跑北疆听得懂，矛盾才直接爆发。
试想若是外地游客听不懂当地语言，遭受指责都浑然不知，只能白白吃下哑巴亏。景区面向全国游客，公共服务场合理应规范使用普通话，语言管理上确实存在短板。规范服务用语，才能避免类似误会不断上演。
其实明眼人都看得出来，
赛里木湖事件最大的问题，
不是工作人员动手，而是工作人员用哈萨克语当众辱骂司机。恰巧司机常年跑北疆听得懂，矛盾才直接爆发。
试想若是外地游客听不懂当地语言，遭受指责都浑然不知，只能白白吃下哑巴亏。景区面向全国游客，公共服务场合理应规范使用普通话，语言管理上确实存在短板。规范服务用语，才能避免类似误会不断上演。
