云南,记者买了999元6天5夜的昆大丽旅游团,因为提醒同行游客,谨慎购物,就被导游当众斥责,说不买东西就是搅屎棍,6天5夜的行程,有四分之一的时间在各大购物门店,不买东西,就被店员堵在卫生间门口,被导游恐吓,被线上管家嘲讽。
8月16日,央视财经曝光了一起云南低价旅游团问题。记者花999元购买了一份昆明、大理、丽江5天4晚旅游产品,下单后,线上工作人员还主动“免费升级”成6天5晚。
999元玩6天5晚,吃住基本都包含,确实很有吸引力。直播间介绍时还称,整个行程只有两处购物点,游客买不买完全自愿。可到了云南以后,情况却和宣传出现了差别。
记者在昆明签订正式旅游合同时发现,合同里列出的购物场所变成了4处,而且整个行程还涉及多家旅行社和地接机构。更值得关注的是购物时间。
央视报道显示,其中一次翡翠购物就接近3个小时,后面还有土特产、黄龙玉、药材等购物安排。整个6天5晚行程算下来,大约四分之一的时间都花在了购物场所。
大家花钱报旅游团,本来是去看风景的。如果大量时间被购物占用,即便游客最后一分钱没买,旅行时间也已经被消耗掉了。
记者提醒同行游客理性消费后,还遇到了一些不愉快的情况。根据央视报道,现场有人对记者表达不满,线上工作人员也曾以取消住宿、取消景点、按擅自离团处理等说法施压。
目前,云南省文化和旅游厅已经对节目涉及的旅行社、导游和购物场所展开调查。截至8月18日,具体责任认定和处罚结果仍需等待官方进一步公布。但这件事真正值得讨论的,是低价旅游背后的盈利模式。
低价本身没有问题。旅行社可以靠团队协议价、淡季资源、批量采购和平台补贴降低成本。真正需要留心的,是团费特别低,购物安排却特别多。
毕竟酒店、大巴、司机、导游、餐饮都有成本。6天5晚只卖999元,消费者完全可以多问一句:经营者到底靠什么赚钱?
如果利润主要依靠游客后续购物来补,导游服务和商品销售之间就容易发生变化。原本应该负责带团的人,一旦背上购物业绩压力,游客买不买东西,就可能变得格外敏感。
就在今年8月5日,文化和旅游部公布了2026年第五批旅游市场强制消费问题典型案例。其中就有旅行社通过短视频平台以低价宣传“纯玩零购物”,实际却安排购物,并从购物店获取相关费用,最终受到处罚。
现在很多人报团是在直播间里下单。“限时特价”“免费升级”“吃住全包”“购物自愿”,几句话放在一起,很容易让人觉得不买就亏了。
可旅游和买普通商品不一样。游客一旦到了外地,住宿、车辆和行程都跟着团队走,如果实际安排和宣传不一致,想退出并不容易。所以买低价旅游产品,别只盯着“999元”。
真正要看的是合同里有几个购物点、停留多久、有没有自费项目、住宿标准是什么,直播间承诺的“纯玩”“自愿购物”有没有写进合同。
便宜旅游当然可以有,但不能最后靠大量占用游客时间、增加购物环节,甚至给不消费的游客施加压力来补成本。999元玩6天5晚,第一眼确实很划算。
可如果一趟旅行里,大量时间都用来逛购物店,还要不断解释自己为什么不买东西,那么这趟旅游到底便不便宜,就不能只看订单上的999元了。


