被西藏全境拉黑后,王先生带着车队连夜逃到了云南。结果车还没熄火,酒店前台只看了一眼车牌,直接摆手:不好意思,满房了。尴尬吗?更尴尬的是,这已经是他在云南被拒绝的第五家了。从新疆到西藏,再到云南,这位开着豪车、名下有两家公司的老板,硬是靠“一间房住十几人、白嫖水电场地、剪视频网暴商家”的三板斧,把自己混成了全网文旅行业的头号公敌。
这件事如果只看开头,多少有点让人摸不着头脑。
车队浩浩荡荡开进云南,车况不错,人员也不少,带头的王先生还是做生意的老板,名下有公司,按理说旅游住店应该不是什么难事。
可车刚停到酒店门口,发动机甚至还没来得及完全熄火,前台往窗外扫了一眼车牌,又看了看车上的人,脸上的笑容明显僵了一下。
“不好意思,今天满房。”
王先生显然不信:“你们这里不是还有房吗?”
前台依旧客客气气:“确实没办法,您换一家看看吧。”
这已经不是第一次了。
据网络流传的信息,这支车队此前一路从新疆前往西藏,随后又转道云南。
一路上,他们与酒店、民宿等经营者产生的纠纷不断发酵,一些商家甚至开始在同行之间互相提醒。
到了云南之后,王先生发现,自己原本熟悉的“找酒店—谈条件—发生纠纷—拍视频—发网上”的套路,似乎突然不好使了。
最尴尬的是,连着跑了几家,结果接连吃闭门羹。
有人忍不住调侃:“这到底是旅游车队,还是全国酒店避雷巡演?”
事情真正引发争议,还得从新疆伊宁的一家酒店说起。
按照目前公开网络信息,王先生一行人在旅游旺季抵达酒店,当时酒店房间本来就比较紧张。
王先生本人办理了一间房,而同行人员则有十多人。之后,一行人在酒店院内停车、搭天幕、做饭,还使用了酒店的部分公共设施,包括洗衣设备等。
酒店工作人员发现后进行了沟通。
双方后来谈到了一笔150元的费用。
如果事情到这里结束,其实并不复杂。旺季住宿紧张,游客停车、使用场地和公共设施,酒店认为产生了额外成本,双方谈一个综合费用,也属于正常商业纠纷。
偏偏事情没有这么简单。
退房时,王先生要求酒店开具发票,并提出在备注中写明“车上住宿费”。酒店方面认为这项收费并非原本的住宿项目,双方由此发生争执。之后事情进一步升级,甚至报警协调。
更让舆论炸锅的是,后续网络曝光的酒店监控显示,王先生同行人员在酒店院内搭天幕、做饭、使用电饭锅以及集中洗衣等画面,与此前单纯描述成“睡车里却被收住宿费”的说法存在明显区别。
相关报道还提到,酒店后来曾主动提出退还150元,但双方并没有就此结束。
最初,很多网友看到“车里睡觉还被收150元住宿费”的说法,第一反应都是替游客鸣不平。
“睡自己的车,凭什么收住宿费?”
“旅游旺季也不能乱收费吧?”
一时间,酒店方面承受了巨大的舆论压力。
可随着监控、聊天记录以及转账信息等内容陆续曝光,舆论开始出现反转。此前被骂得很惨的酒店,突然变成了网友同情的对象。
有人感慨:“这事最可怕的不是150块钱,而是把一个小纠纷包装成大新闻以后,商家可能真的扛不住。”
而更大的争议,也随之出现。
网络流传的信息称,王先生在这次纠纷之后,又提出了更高的赔偿要求,包括要求酒店开除相关工作人员、对员工进行处罚等。
酒店方面为了尽快平息争议,曾支付一定金额。之后,王先生发布的视频又引发二次传播。
后来,相关媒体也就此前报道存在的信息采集和事实核对问题公开致歉。
到了这个时候,事情已经不再是“150块钱到底该不该收”的问题了。
网友真正争论的是:游客到底有没有把正常维权变成了“流量生意”?
商家是不是越来越害怕遇到这种拍视频、发网络、带动舆论的消费者?
而对于云南那些拒绝接待的酒店来说,他们考虑的可能也很现实。
一家小酒店,一年辛辛苦苦做生意,最怕的不是客人挑毛病,而是一个纠纷突然冲上网络。
几十个人住进来,公共区域被占用,水电、场地、卫生都有成本。老板敢管,可能被说“服务态度差”;不敢管,又可能最后自己承担成本。
更麻烦的是,一旦视频被剪辑传播,普通商家根本没有那么强的公关能力。
所以,当王先生的车队再次出现在云南某家酒店门口时,前台工作人员宁愿直接说“满房”,也不愿意冒这个风险。
这才有了开头那一幕。
车还没熄火,房间已经“没了”。


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