上海，女子出差入住五星级酒店，她穿浴袍时，竟在浴袍口袋摸到一支已经使用过的妇炎洁产品，女子向酒店反馈问题，酒店称浴袍均清洗消毒，不清楚物品来源，提出赠送一盒月饼作为补偿，遭到女子拒绝。她不想过多纠缠，但对酒店的卫生状况提出质疑。

舒女士因工作出差，入住当地一家五星级酒店。
 
在她印象中，五星级酒店，就等于干净、规范，服务和卫生都有保障。
 
可这一次入住经历，给舒女士带来非常糟糕的体验。

事发当天，舒女士准备穿上房间内提供的浴袍。
 
手伸进浴袍口袋的时候，她摸到了一个异物。

掏出来一看，舒女士瞬间心里一阵反胃。

口袋里面，居然放着一支已经使用过的妇炎洁私护用品。
 
浴袍是酒店提供给住客贴身使用的衣物。口袋里遗留这种私人物品，想想就让人觉得膈应恶心。
 
舒女士第一时间，把这件事反馈给酒店前台，提出异议。

面对客人的投诉，酒店给出了自己的说法。
 
酒店方面表示，房间所有浴袍，全部会统一回收，送去清洗消毒。

整套洗涤流程都是按规定操作，他们也搞不清楚，这件东西到底是从哪里来的。
 
事情已经发生，酒店提出补偿方案。愿意赠送一盒月饼，用来安抚舒女士，希望就此了结纠纷。
 
一盒月饼，就想解决这么糟心的卫生事故。

这个处理方式，舒女士直接拒绝了。
 
舒女士说，自己确实觉得这件事很恶心，心理很不舒服。

但她也不想耗大量时间，跟酒店来回扯皮纠缠。
 
虽然不打算继续闹大，可这件事，让她对这家五星酒店的卫生管理，打了一个大大的问号。
 
不少网友看完之后，直呼接受不了。
 
有人留言，五星酒店收费不低，卫生却做成这个样子。浴袍属于贴身用品，口袋里面遗留前客人使用过的私护用品，想想都后怕。
 
也有网友猜测，物品有可能是上一位住客遗留下来。那就说明，客房保洁打扫房间的时候，根本没有仔细检查浴袍口袋。
 
保洁收走浴袍，洗衣厂也没有检查口袋，直接就清洗，再送回客房。

一环接一环的疏漏，最后把麻烦留给下一位入住的客人。
 
也有一部分网友有不同看法。

在没有监控的前提下，没办法百分百确定物品的来源。

也存在其他的可能性，不能直接断定就是酒店保洁失职。
 
整件事最大的槽点，集中在酒店给出的补偿方案上。

出现这么影响观感的卫生问题，酒店只拿出一盒月饼做补偿。
 
很多网友直言，这种处理更像是敷衍了事。

酒店没有彻查问题出在哪，没有给到正式道歉，只是想用月饼息事宁人。
 
《民法典》规定，酒店作为经营者，有义务向住客提供安全、卫生的住宿环境。

酒店要保证客房布草干净，符合卫生标准。
 
酒店提供贴身浴袍，里面出现遗留异物，酒店需要举证，证明自己已经完全尽到卫生清扫、检查义务。

拿不出充分证据，酒店就要承担相应责任。
 
客人可以根据实际情况，提出退款、赔偿等合理诉求。

至于补偿是送月饼，还是现金赔付，不能由酒店单方面说了算。需要和消费者协商，尊重客人的想法。
 
很多高档酒店，看着装修豪华光鲜亮丽。但在看不见的细节上面，很容易出现管理漏洞。
 
布草洗涤、客房打扫，全靠人工操作。只要保洁人员稍微粗心，漏掉一个小地方，就会埋下卫生隐患。
 
很多住客都习惯默认，越高档的酒店，卫生一定越好。但真实情况未必如此。

大家入住酒店之后，贴身使用的浴袍、毛巾，最好简单翻看一下。

口袋、边角位置，简单扫一眼，多留个心眼。
 
一旦遇到类似卫生问题，第一时间保留照片、视频证据。
及时和酒店沟通维权。如果协商谈不拢，也可以拨打12315，向市场监管部门投诉反映。
 
消费者花了高价入住，理应得到匹配的卫生保障。
 
对此大家怎么看？