“砰”的一声闷响，湖南株洲的陈女士一脚迈进厨房，灶台上那口花了439元买来的苏泊尔压力锅，硬生生把自己的锅底“吐”在了发烫的灶架上。
这起网传纠纷中最让人窝火的，还不是这口刚买了70天就“身首异处”的锅，而是官方客服随后抛出的规矩：“这是你个人干烧造成的，想返厂检测？先掏280块钱单程运费。”
回到10月1日那天。
陈女士洗米，加水，盖上盖子开火煮饭，转身去忙别的。
火苗才舔着锅底没多久，厨房里突然传出一记断裂的巨响。
她快步奔过去，手直接僵在了煤气灶的旋钮上——那口型号为YW243FB1的压力锅，最下面那一层厚重的铁质复合底，像掉了底的破鞋一样彻底分离，歪歪扭扭地砸在火眼圈上。
从7月24日从商场专柜提回家算起，这锅的“寿命”仅仅维持了70天。
跑去专柜找导购，对方连连摆手，一句“你得去找源头厂家”就把皮球踢了出去。
电话一路打到苏泊尔官方客服，对方听完描述，给出的诊断极其笃定：锅底脱落，百分之九十以上是因为干烧引发了碳化反应。
言下之意，这跟商品本身的质量没关系，纯属你自己操作不当。
紧接着，客服给出了处理方案：修可以，返厂检测。但要把这坨铁疙瘩寄回去，单程的280元运费，得由消费者自己买单。
听完这话，陈女士指着锅里没煮熟的米水，眉头拧成了一个死结。
明明放了米添了水，正常起火煮饭，怎么到了客服嘴里就成了板上钉钉的“干烧”？
更离谱的是，买口全新的锅总共才439块，现在还在质保期里，连厂家的门槛还没摸着，就要先搭进去大半个新锅钱的运费去“自证清白”？
两边的说法撞在一起，看客们也分成了两派。
有人觉得，这锅掉底的痕迹一看就是水烧干了，只要说明书写了禁止干烧，买家就得自己咽下这口气。
可更多的人抓住了工艺上的短板：“现在几十块的小家电都有防干烧设计，四百多块的大牌子，就算真是不小心烧干了，底盘说掉就掉直接砸在火上，这难道不是机器没焊牢？”
锅底掉了不能接着用，维权的路也被一笔高昂的运费卡得死死的。
面对质保期内这套“先掏运费再定责”的售后门槛，你觉得这280块钱，到底该让谁来出？