“离了大谱！”辽宁鞍山，男子帮岳母家处理燃气表以旧换新时，发现岳母家近10年累计使用了3677.01立方米燃气，可岳母家在这10年累计缴费12141.3元，这使用燃气量和缴费金额有5522.68元的差额。而且换表之前还有2309元余额，可换新表之后，余额清零了。男子向燃气公司讨要说法，对方表示男子的岳母拖欠1117立方米的燃气费，所以直接划扣了账户余额。男子一怒之下将此事曝光在网上，很快就收到了燃气公司的燃气充值2010.6元，可两天后，燃气公司竟然报警指控男子敲诈勒索。

赵先生的岳母家住铁西区，老太太年纪大了，燃气账户一直是赵先生帮着打理。2016年通气入户，用的是一种插卡预付费燃气表——先往卡里充钱，再用气，卡里余额不够了，表自动断气。就这么用了十年。

今年1月19日旧表出了故障，燃气公司上门换新表。赵先生留了个心眼，在现场用手机拍下了旧表机械盘上的最终数字：3677.01立方米。按当地气价一块八毛钱一立方算，十年实际用了6600多块钱的气。

可赵先生翻出华润燃气APP里的缴费记录，一笔一笔加下来，十年累计缴了12141.3元，折合购气量大概6745立方米。

一个用了3677方，一个买了6745方，中间差了3068方，对应5522.68元。更蹊跷的是，换表前账户里还躺着2309元余额，带公章的购气凭证上写得清清楚楚，换完表APP里直接清零了。

赵先生拿着凭证去找燃气所负责人王润辉。对方给的说法是：系统里登记的表底数是2560方，实际表数3677方，中间差的1117方是用户“先用气没交钱”，所以拿余额抵扣。至于十年多出来的三千多块钱差额，没给解释。

赵先生怎么想都想不通：**插卡预付费的表，余额用完了自动断气，这是最基础的常识。** 如果真能悄悄透支1117方、两千多块钱的气量还不触发停气，那这表本身是不是就有毛病？十年里从没欠过费、从没被停过气，哪来的欠费？

线下谈不拢，赵先生1月底开始在网上发帖维权，全部凭证一起贴了出来。发帖后王润辉主动联系协商，燃气公司分两次往账户里充了钱，一次1000元，一次1010.6元，合计2010.6元。钱到账才两天，2月5日王润辉以个人名义去永乐派出所报案，说赵先生敲诈勒索。

派出所传唤调查后，2月9日出具了《终止案件调查决定书》，认定敲诈勒索的违法事实不成立。调解时赵先生转回了2000元，维权帖子也删了。

这里有个法律上的道理值得说清楚。按照“谁主张谁举证”的原则，燃气公司说用户欠费，就得拿出证据来证明，不能光凭自己内部系统的记录就把人家真金白银充进去的余额划走。

赵先生后来走了国家信访平台投诉，信访件经国家、省、市三级流转，最后还是交回鞍山华润燃气自己处理。

企业答复说工作人员现场已经告知用户超用1117方，近两年记录未见异常——但十年累计缴费和实际用气之间那三千多块钱差额，始终没给完整解释。

赵先生申请复查，铁东区住建局说不能受理；去鞍山市信访局反映，工作人员说华润燃气是央企，市里管不了，建议自己找企业解决。

换表的时候，一定拿手机拍下旧表的最终读数。每一张缴费凭证、APP里的充值记录，都截图存好。发现金额对不上，先让燃气公司出具完整的缴费明细和书面说明，盖公章那种。

对方拿不出依据，可以向市场监管部门投诉，也可以申请第三方计量仲裁检定。预付费表里的钱是自己一块一块充进去的，不是大风刮来的。账目必须清清楚楚，算不明白的账，不能让用户兜底。