标签: 客服
一个好客服要会的10件事
想成为一名靠谱的、客户喜欢的客服，其实没那么玄乎，主要得掌握下面这十样本事： 1、会聊天，说人话 别光自己说，得先听...服务好了，客户信任你了，有时候顺便介绍下适合他的产品或活动，成交就是水到渠成的事，别生硬推销。...
武汉地铁车厢惊现裸体男子?地铁客服回应:已第一时间联动警方进行处置
记者采访了武汉地铁客服，客服表示：已经接到反馈，并第一时间联动警方进行处置，目前正交由警方做进一步处理。往/期/回/顾 河北一医院中药液中添加催眠药，患者称“喝完药就发困”，涉事医院被吊销执照、罚款10万元 浙江一女...
![董宇辉应该是全网最惯着消费者的主播了吧[笑着哭]有的人买不到定制吐司就各种闹](http://image.uczzd.cn/17878624150789026350.jpg?id=0)
准贷记卡欠款1000万亿?光大银行客服回应:只要正常还款便不会出现逾期问题
上述客服人员表示：“虽然‘乐惠金’已停发，但目前还在有效期内的客户仍能正常使用，并未收回和停止相关服务。客户后续可以关注银行公告，若有调整会进行通知。此外，上述媒体还报道称，在上述“逾期”问题出现一个月后，该名...
运城城际公交线上客服正式启用
为提升市民出行体验，近日，运城城际公交全面优化服务体系，线上客服功能正式启用。该服务24小时在线，如同一名随身“出行助手”，随时响应乘客需求。乘客可通过该服务查询线路信息、发车班次、票价及换乘方案，也可进行服务...
2025低代码智能客服平台:5大趋势降低90%技术门槛
低代码/无代码智能客服平台正在重塑企业服务模式。IDC数据显示，2025年低代码开发市场规模将达187亿美元，其中智能客服领域增速最...工信部《关于推进企业数字化转型的指导意见》明确提出，鼓励企业采用AI技术优化客户服务流程。...
曹操出行司机殴打乘客被刑拘,客服仅赔偿800元:不满意可诉讼
值得注意的是，近期曹操出行在财物遗失纠纷、司机服务恶劣、费用争议及客服处理低效等方面屡屡出现客诉。1月1日，北京乘客付女士遗落价值3000余元相机，司机收款后拉黑乘客，遭投诉后索要2000元“赔偿”，平台虽永久封禁涉事...
全渠道客服系统vs单一渠道:7大维度对比与ROI实测
系统根据手机号、邮箱等唯一标识符自动识别客户身份，客服可查看历史对话、购买记录、咨询偏好等完整信息，实现精准服务。二、成本结构对比分析 人力成本差异 根据跨境电商行业数据，采用单一渠道系统的企业平均每处理1000条日...
我表姐在银行干了五年信贷，昨晚吃饭时跟我说，他们内部培训专门提了这次信用修复。
我表姐在银行干了五年信贷，昨晚吃饭时跟我说，他们内部培训专门提了这次信用修复。一句话总结，还清欠款只是拿到一张入场券，离真正能借到钱还远着呢。她手上有个客户，上个月刚还清两笔八千多的信用卡逾期，这周想申请房贷还是被系统秒拒。风控模型里，那条逾期记录虽然状态变成了“已结清”，但产生逾期的时间点和金额依然会被记录，作为评估风险的一个因子。客服对外只能回复“综合评分不足”，具体原因没法细说。银行内部看重的，是还款之后至少六个月的稳定表现。这期间，最好别再新增任何借贷查询，信用卡使用额度别超过三成，工资流水也得持续不断。他们最怕的就是那种刚修复完信用，就急着到处申请贷款的人，这会让系统觉得你还是很缺钱，风险偏高。所以别把信用修复当成万能药。还钱是应该的，但指望还了钱银行就能立刻对你笑脸相迎，那可能想简单了。真正的信用重建，是从还清欠款那天才开始的一趟长跑。
