“七天无理由退货” 本是保障消费者权益的贴心政策，却被部分人钻了空子，变成 “免费蹭用” 的工具。近日，海南苏女士的操作让商家怒不可遏：她网购一件羽绒服后，穿着直接飞往哈尔滨游玩，返程后立刻申请退货，而商家拆开包裹时，竟在衣服口袋里发现了三亚飞哈尔滨的登机牌，真相曝光后，网友们纷纷吐槽 “这羊毛薅得也太明目张胆了”。

事情的来龙去脉充满了戏剧性。家住海南的苏女士，趁着哈尔滨旅游热，想置办一件保暖的羽绒服，但又不想额外花钱购买只穿一次的衣物。于是她动了歪心思，在网上下单了一件羽绒服，收到货后既没摘吊牌，也没刻意保护，直接穿着它登上了三亚飞往哈尔滨的航班，在东北痛痛快快玩了一圈。旅游结束返程后，苏女士毫不犹豫地发起退货申请，试图把这件已经穿过的羽绒服 “完璧归赵”，让商家承担所有成本。

可她万万没想到，自己的粗心让计划露了馅。商家收到退货包裹后，按照流程拆开检查，准备二次销售时，突然从羽绒服口袋里摸出一张登机牌 —— 正是苏女士此次三亚飞哈尔滨的出行凭证，上面清晰印着出行日期、航班号和目的地。看着这张 “铁证”，再想到这件被穿去旅游、可能已经沾染污渍和磨损的羽绒服，商家又气又无奈，忍不住公开怒怼：“你是活不起了吗？花几百块钱买件羽绒服，穿去东北玩一圈就退货，合着是白嫖我们的保暖装备？”

商家的委屈并非没有道理。据了解，这件羽绒服本身利润就很微薄，被苏女士穿去旅游这么久，早已不是全新状态，不仅可能有异味、磨损，吊牌也可能受损，根本无法二次销售，商家相当于白亏了一件衣服的成本。而这种 “蹭穿” 退货的操作，也并非个例。此前哈尔滨街头就有游客穿着未摘吊牌的羽绒服游玩，还有商家遭遇过学校集体退演出服、乐队穿脏西装退货的情况。为了防范这类行为，不少商家被逼得想出各种办法：给衣服上大锁、挂巨型吊牌、在衣服内侧做隐蔽标记，可还是防不住心存侥幸的人。

这起事件曝光后，网友们炸开了锅，看法各不相同。有网友吐槽苏女士：“太没诚信了，这跟偷有什么区别？为了省点钱，连信誉都不要了”；也有网友心疼商家：“小商家本来就不容易，遇到这种情况真是有苦说不出”；还有网友感慨：“‘七天无理由退货’被玩坏了，初衷是保护消费者，现在反倒成了某些人的‘薅羊毛’利器”。

针对这类情况，律师明确表示，“七天无理由退货” 的前提是商品完好、不影响二次销售。苏女士将羽绒服穿去旅游，明显已经使用过，属于影响二次销售的情形，商家完全有权拒绝退货。但实际操作中，很多小商家缺乏足够的精力和证据与平台周旋，往往只能吃哑巴亏。而平台的判定机制有时也偏向消费者，进一步加剧了商家的困境。

说到底，这种 “蹭穿退货” 的行为，破坏的是买卖双方的信任基石。消费者图一时便利，省下了买衣服的钱，却输掉了自己的诚信；商家被坑怕了，为了减少损失，可能会把成本转嫁到其他老实消费者身上，比如提高定价、收紧退货政策，最终形成 “劣币驱逐良币” 的恶性循环。

“七天无理由退货” 是市场经济发展的善意产物，既保护了消费者的合法权益，也倒逼商家提升产品和服务质量。但这份善意需要双方共同守护，而不是被少数人滥用。希望这起事件能给大家提个醒：诚信是买卖的底线，也是做人的基本准则。贪图一时小利而透支信誉，最终损害的不仅是商家的利益，更是整个消费环境的公平与和谐。也期待平台能完善判定机制，明确 “影响二次销售” 的标准，既不辜负消费者的信任，也能为商家撑起一片公平的经营空间。