浙江杭州，一女子吃酒店早餐，来不及要打包，服务员拒绝，女子大吵大闹，经理为了息事

浙江杭州，一女子吃酒店早餐，来不及要打包，服务员拒绝，女子大吵大闹，经理为了息事宁人，答应让她打包一个鸡蛋，女子大怒:“这算什么？是在羞辱我吗？”扔下早餐就准备离开，谁知厨师骂了一句:“给你脸不要脸！”女子找来记者:“我就没见过不让打包的餐厅！”     女子气冲冲地拨通了当地媒体的热线电话，声音里充满了委屈和愤怒。她一股脑儿地向接线记者倒出了在酒店遭遇的不公平待遇，语速快得让人有点跟不上。   "你能相信吗？我就想带几个包子走，他们居然这样对我！"女子激动地说，"我又不是要搬空他们的厨房，就几个包子而已啊！"   记者耐心地听着，不时插话询问细节。女子描述了整个过程，特别强调了自己只是想带走属于自己的早餐，并无任何恶意。   "我真的觉得太委屈了，"她的声音有些哽咽，"我就是个普通顾客，怎么能这样对待我？"女子恳求记者帮忙曝光这件事，希望能讨回公道。   接着，女子开始详细描述酒店员工的辱骂行为。她重复了面点师说的那句"给你脸不要脸"，语气里满是不可思议。   "我当时就懵了，"女子说，"我这辈子都没被人这么说过。我是顾客啊，他们凭什么这么对我？"   她反复强调自己从未遇到过如此无礼的服务，质疑酒店员工的职业素养。"这哪是酒店该有的水平啊？简直就是街边小店都不如！"   女子要求酒店必须对员工的行为做出解释和道歉，强调这种行为严重伤害了顾客的感受。"我花钱住你们酒店，不是来受气的。"   她表示当天行程很紧张，时间有限，打包只是为了节省时间。"我又不是故意要给他们添麻烦，"女子说，"我就是想带走属于我的早餐而已。这有什么过分的吗？"   她反问道，为什么这么简单的要求会引发如此大的争议。"我真的想不通，难道我做错什么了吗？"   女子继续质疑酒店规定的合理性。她指出，在发放早餐券时，酒店并没有明确说明不能打包。更让她困惑的是，前两天她都成功打包了，没有遇到任何阻碍。   "为什么突然就不行了呢？"女子疑惑地说，"如果规定变了，为什么不提前通知我们？这不是存心刁难人吗？"   她表示，这种做法严重影响了顾客体验，酒店根本没有尊重顾客的权益。"我们花那么多钱住酒店，就是为了享受服务的。他们这么做，不是自砸招牌吗？"   "不就是几个包子吗？至于吗？"她自言自语道，"我又不是白拿，那是我应得的早餐啊。"   记者赶到和酒店时，已经是下午两点多了。酒店位于联胜路上，看起来挺普通的，也没什么特别。进门后，一个戴眼镜的中年男人迎了上来，自我介绍说是王经理。   "这事儿闹得......"王经理叹了口气，带着记者参观酒店。边走边聊，他解释说早餐是在隔壁的回味大食堂提供的，自助形式。   记者问起早餐券的事，王经理从口袋里掏出一张样票，上面确实写着"五天内有效"。   "边女士是山东来出差的，住了至少三天。前两天用早餐券都没问题，谁知道第三天......"王经理摇摇头，"我们真没想到会出这种事。"   记者追问是否有相关规定或者协议，王经理支支吾吾地说没有明确的。"这个嘛，一般自助餐不让打包，大家都知道。可能是我们疏忽了，没跟客人说清楚。"   聊着聊着就到了回味大食堂。一进门就看见一个胖乎乎的中年人在忙活，王经理介绍说这是黄老板。黄老板擦了擦手，过来跟记者握手。   "哎呀，这事真是......"黄老板也是一脸愁容，"我们跟酒店合作这么久了，还是第一次遇到这种情况。"   这时，一个戴着厨师帽的厨师凑了过来，原来是那天跟边女士发生冲突的面点师葛师傅。   葛师傅一开口就是委屈："那天早上我看她打包了一大兜，七八个包子呢！我就说了句'不能打包'，她就让我闭嘴。我一时没忍住，说了句'给你脸不要脸'......"   黄老板转向记者，承认是他们疏忽了："跟酒店沟通不够，规定也不明确。这事我们得负主要责任。"   王经理在一旁点头附和："是啊，我们也有责任。以后得把规定写清楚，贴在房间里、餐厅里。"   黄老板说他已经联系上边女士了，准备当面道歉，还要给补偿。"具体怎么补偿，还得商量。不过我保证，以后肯定会更重视顾客体验。"   "总之，我们一定会提升服务水平，绝不能再出这种事了。"王经理最后总结道。   这事儿到底谁对谁错？也许，每个人都有自己的理由吧。你对这件事有什么看法呢？