中国移动总是让用户提前交费用，手机里还有费用，声称可以在欠款10元或者20元的情况下，还可以使用电话。但往往是在手机里还有10元、8元的费用下，提前就给切断了WIFI网络，这对于用户来说真的是一种糟糕的体验。 移动作为一个大型通讯运营商，本应做到言行一致，给用户提供稳定、可靠的服务。也许有些人会说，提前交话费是为了保证用户不会突然欠费太多造成不便，可如果已经承诺了可以在欠费一定金额内正常使用，那就应该遵守这个约定。 当WIFI网络被提前切断，这会影响到用户的很多需求。比如正在线上办公的人，可能因此错过重要的邮件收发或者视频会议；又或者正在追剧的用户，正看到精彩的剧情，网络突然中断，那种扫兴是不言而喻的。 再说，10年，20年以上的用户，绝对不会因为欠款10元、20元的电话费，就去换掉电话号码。 从用户的角度来看，移动应该对自己的系统进行优化和改进。确保在承诺的欠费范围内，用户的各项服务不受影响。并且，如果因为特殊情况需要提前切断服务，也应该给用户一个合理的解释和通知。而不是在用户毫不知情的情况下，让用户突然面临网络中断的困扰。 既然不能做到承诺，何必要这样画大饼呢？这种行为不仅会影响到移动的口碑，而且还严重损害了消费者的权益，移动应该重视这个问题，提升服务质量，重新赢得用户的信任，毕竟用户才是业务发展的根基。 万能生活指南 移动扣费不严谨
