#ETC异地发行业务投诉高发#【#男子称300元预存ETC变押金注销被刁难#】近

#ETC异地发行业务投诉高发#【#男子称300元预存ETC变押金注销被刁难#】近日，江西的刘先生换了新车，准备注销一年多前安装在旧车上的ETC设备，拿回300元的预存金。由于当时的ETC销售人员已无法联系，他咨询了ETC平台的客服。不曾想，对方却断然拒绝，理由是他不符合严苛的注销要求：用户需使用满三年，并且每个月完成至少使用一次ETC设备的消费记录。“这不是霸王条款吗？当时销售从未跟我提起这些。”刘先生很气愤。#315骗假不留#

在黑猫投诉平台，类似关于ETC销售人员虚假承诺、设置退款门槛的投诉数量已达数千件。记者采访多名受害者发现，此类ETC销售的套路手法娴熟，通过虚假承诺诱导消费者下单随后失联。以刘先生的合同为例，记者仔细翻阅合同发现，销售员口中的300元预存金，实际上是平台管理费，并非能随时提现、抵扣日常费用。因为在合同的最后一页，记者看到一份“金润ETC记账卡产品说明书”，提到平台管理费为300元/车，注销违约金为50元/车。销售员口中的300元预存金，实际上是平台管理费。

记者梳理发现，关于ETC销售虚假承诺的投诉中，客服人员并非不知情，但多以“业务不熟练”“查不到这个人”，以合同内容为准为由推脱责任。（上海民声直通车）