#网友在虾淘买谷子一年都还没到货#【#虾淘回应买谷子迟迟不发货#：外制作商出货慢、临时返工、产能不足等原因】据上海民声直通车3月11日消息：“等了整整一年，我买的‘谷子’还没发货。”二次元爱好者苟女士向记者倾诉，近期，多位消费者反映二次元购物小程序、App“MITAKO虾淘”（以下简称“虾淘”）存在“未按承诺时间发货”“退款难”“售后体验差”等问题，涉及金额从百元到上万元不等。“虾淘”平台发货说明称，“出荷”日期存在变动的可能，以制作商官宣时间为准，“我们90%的延迟发货，是由于海外制作商出货慢、临时返工、产能不足等原因”，“虾淘”工作人员告诉记者。同样被平台话术困扰的还有消费者卜叶，她花费上万元购买了标注为“现货”的国产IP《盗墓笔记》徽章周边，近4个月未能发货，商家却表示仍需12周左右完成海关清关。“IP和工厂都在国内，哪来的‘海关清关’？”卜叶哭笑不得。
在这些投诉中，“退款难”让许多消费者头疼。记者注意到，“虾淘”平台并无常规退款通道，只有两种退款场景：非抽赏类商品在付款后30分钟内可以退款；未成年人未经家长同意购买商品可以退款。消费者孙女士发现《商品购买协议》中有行字，“若出荷时间延迟210天或以上，您可申请退款。”然而消费者反映，即使是“出荷”延迟210天以上的订单，实际操作中退款难度也很大，需要在多平台大量投诉才有希望。
3月6日，记者来到“虾淘”所属上海弹好团科技有限公司，走访其位于闵行区的仓储物流工厂，“我们高度依赖日本供应链，这一行没有前人经验可借鉴，我们确实也有做得不好的地方，还在摸索和改进中。”截至发稿，有部分消费者向记者反馈，“虾淘”平台工作人员已主动联系用户，就发货、退款等诉求展开协商处理。#315骗假不留#
