苏州，男子把奔驰车送去4S店做常规保养，第二天被告知车内有严重积水。查看车间监控

苏州，男子把奔驰车送去4S店做常规保养，第二天被告知车内有严重积水。查看车间监控后大吃一惊：工作人员居然把一桶水从车子天窗倒进去！李先生怀疑水是4S故意倒的，为了多赚钱。对此4S店解释:是对车子 做天窗排水测试！ （来源：小强热线） 去年11月5日，李先生像往常一样，驾驶着自己心爱的奔驰轿车前往4S店进行常规保养。这辆奔驰车陪伴李先生走过了无数的路途，一直以来都性能良好，他对这次保养也没有过多的担忧。 然而，第二天清晨，李先生就收到了4S店发来的一个视频。视频中，李先生清晰地看到自己的车内积了不少水。 4S店工作人员告知李先生，在检查车辆时发现车内有大量积水，需要进行维修，而这一笔维修费用高达5900元。 看到视频里车内的积水，李先生既紧张又十分纳闷。那段时间天气一直很好，根本没有下过雨，而且他的车平时都是稳稳地停在自家车库里，怎么会突然出现这么多积水呢？李先生满心狐疑，他觉得这其中肯定有什么不对劲的地方。 为了弄清楚事情的真相，李先生当即要求查看4S店车间里的监控视频。可让他没想到的是，4S店方面却一直以各种理由拒绝他查看监控的请求。 李先生感到自己的合理诉求被无视，无奈之下，他选择了报警。 在民警的介入和帮助下，李先生终于看到了车间的监控画面，让他又惊又怒！ 监控清晰地显示，当车子被开到维修车间后，维修人员做的第一件事就是打开天窗，然后拎着一大桶水直接往天窗里面倒。 看到这一幕，李先生心中充满了怀疑。他觉得车内的水很可能是4S店故意倒进去的，目的就是为了多收取维修费用，从而增加盈利。 面对李先生的质疑，4S店给出了解释。他们称，在给李先生的车子做保养的时候，发现车内有雾气，因此怀疑天窗存在漏水的问题，所以才往天窗里面倒水来进行密封测试。 但李先生根本无法接受4S店的这一解释。他说把车子送到4S店的时候，车内一切正常，既没有潮气也没有雾气。而且，4S店在进行所谓的测试之前，为什么不事先告知他呢？ 李先生还强调，如果车内一直有积水，那他在日常的行驶过程中，车辆早就应该出现故障了，不可能一直都正常行驶。 为了维护自己的合法权益，李先生起诉了4S店。同时，他还找到了调解员来帮忙。 调解员与4S店进行了沟通确认，4S店回复称：“目前案件已经进入庭审阶段，还没有做出判决，要等待法院最终查实情况。事实究竟如何，以法院的判决为准。” 对于李先生的质疑，4S店再次给出解释。他们表示工作人员是在做天窗排水测试，李先生车子的排水孔堵塞了，正常情况下排水管会将水通过下面的一制板流出去，但堵塞后水就会漫出来，从A柱等地方流进车内。 师傅只是用一个水桶在天窗集水槽的地方注入一些水，这是正常的检查操作，李先生可能误认为是故意倒水了。4S店还强调，如果是故意倒水，完全没必要在监控底下进行，也不用这么麻烦，可以直接打开车门倒进去。 而且，从配件的腐蚀情况来看，车内的积水应该不是一天两天造成的。李先生的车之前出现过无法挂挡的情况，有可能就是器件受到腐蚀导致的。 李先生则认为，如果车内真的有这么深的积水，那车辆出现故障的情况应该会更加频繁。他明确表示，自己会进一步搜集证据，为后续的起诉做好充分准备。 此事引发了热议，有网友说，我也是开维修厂的，看插头的腐蚀情况，很长时间就有水，4s检测的太全面了，好心当驴肝肺了！ 也有网友说，那么深的水，不应该开始就发现，立马告知车主后再检查，再从上面灌水排查么？为什么要灌水后再告诉车主呢？维修流程就有问题吧！也有可能是，提了一桶水，结果一不小心桶翻了全倒进去了！ 还有网友说，按照正常逻辑，车内有水气，也是先查看底部有没有积水，而不是直接查天窗，4S店这骚操作！ 在这起事件中，4S店与李先生各执一词。从消费者的角度来看，李先生的怀疑是合理的。消费者将车辆送去做常规保养，本是对4S店专业和诚信的信任。而4S店在未提前告知消费者的情况下进行所谓的测试，很容易让消费者产生误解和不信任。并且在消费者要求查看监控时拒绝配合，这一行为更是加剧了消费者的不满和怀疑。 从4S店的角度来看，他们或许是出于专业的判断进行天窗排水测试，但在操作流程上存在明显的漏洞。没有提前与消费者沟通并获得同意，导致引发了消费者的质疑和纠纷。 这起事件也给其他4S店和消费者敲响了警钟。4S店在进行任何超出常规保养的操作时，都应该提前与消费者充分沟通，尊重消费者的知情权和选择权，严格规范操作流程，避免类似的纠纷再次发生！ 那么，你对此事怎么看呢？