辽宁，一男子去银行ATM机取钱，因操作不当银行卡被吞。他着急要卡，联系工作人员后，银行要求出示身份证原件。男子没带，提供驾驶证和电子身份证都被拒，男子觉得被刁难，在大厅吵闹。有人支持银行，有人觉得银行教条。 男子去银行ATM机取钱，也不知道咋整的，操作不当，卡就被吞进去了。男子当时就懵了，心里想着这咋整啊，钱没取出来，卡还没了。 他赶紧联系银行工作人员，工作人员来了之后，跟他说，得出示身份证原件才能把卡还给他。男子一拍脑袋，坏了，出门着急，身份证没带。 男子也够机灵，就跟工作人员说，我这有驾驶证，还有电子身份证，你看行不？ 工作人员摇了摇头，说不行，驾驶证不算，电子证件也没法核查，必须得身份证原件。 男子一听，扯着嗓子就喊，你们这不是故意刁难人嘛！ 男子直接在大厅里大喊大叫起来，那声音，整个大厅都能听见。 这时候，银行行长也来了。行长是个中年男人，戴着眼镜，看起来挺严肃的。 他跟男子说，电子证件目前确实没法核查，为了资金安全，必须得身份证原件才行。 男子听后说，你们就是太死板，我凭户名、密码和手机验证码，咋就不能证明这卡是我的了？ 行长还是坚持自己的说法，说这是规定，必须得遵守。 男子气得在原地转了好几圈，嘴里还不停地嘟囔着。 周围的人也分成了两派，一派觉得银行做得对，毕竟涉及资金安全，不能马虎；另一派觉得银行太教条，一点变通都没有。 有个大爷在旁边说，我上次卡被吞了，第二天带身份证来，人家都没看，直接就把卡给我了。 还有个年轻人说，我之前卡被吞，保安就看了下我身份证照片，就把卡给我了，哪有这么麻烦。 男子一听，更觉得自己委屈了，又跟行长理论起来。 男子嗓子都喊哑了，也没个结果。最后，没办法，只能回去拿身份证再来。 银行非得让男子出示身份证原件，这到底合不合规矩呢？ 根据金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法，金融机构在与客户建立业务关系或者为客户提供规定金额以上的现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记。 银行要求男子出示身份证原件，就是为了核实他的身份，防止出现冒领银行卡这种风险，毕竟银行卡关联着账户里的资金安全。 银行这么做，是在履行自己应尽的义务，保障客户的资金不被非法侵害。 男子觉得银行故意刁难，可实际上银行是按照规定办事。 要是银行随便就凭驾驶证或者电子身份证就把卡给男子，万一这卡不是男子本人的，或者男子是冒领的，那银行可就摊上大事了，得对账户里的资金损失负责。 从银行的角度看，要求身份证原件是合理且必要的。 男子，因为银行没满足他的要求，就在大厅大喊大叫，这行为可有点出格了。 按照治安管理处罚法的规定，扰乱公共场所秩序的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。 银行大厅属于公共场所，男子在那里大喊大叫，影响了银行的正常营业秩序，也让其他客户受到了干扰。 他这种行为，已经构成了扰乱公共场所秩序。虽然他可能是因为着急取卡，情绪比较激动，但这并不能成为他违法的理由。 要是男子的行为情节较轻，银行可以选择对他进行警告；要是情节比较严重，影响了银行的正常运营，给银行造成了较大的损失，那公安机关就可以对他进行罚款，甚至拘留。 所以男子这大闹银行大厅的行为，是错误的，得为自己的冲动付出代价。 有人觉得银行太教条，电子证件现在这么普及，为啥就不能灵活处理一下呢？ 从消费者权益保护法的角度看，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。银行作为经营者，在为客户提供服务的时候，确实应该考虑客户的便利性。 但是，电子证件目前的技术还存在一定的局限性。身份证芯片能联网公安系统核查，电子证件目前就只能展示信息，没法触发系统验证流程。 银行为了保障客户的资金安全，不能仅仅凭借电子证件就办理业务。 如果银行在没有核实清楚客户身份的情况下，就凭电子证件把卡还给客户，一旦出现问题，银行要承担很大的责任。 所以银行在处理电子证件问题上，虽然可以进一步探索更灵活的方式，但在目前技术条件下，坚持要求身份证原件也是有一定合理性的。 有人说银行按规定办事，没啥错，毕竟现在诈骗手段那么多，万一卡被别人冒领了，那损失可就大了。 也有人说银行太不人性化，现在电子证件这么普及，就不能灵活点吗？非得把人逼得来回跑。 您对这件事有什么看法呢？银行到底是不是在故意刁难人呢？ （来源：法治进行时2025-9-9）
