小仙女深夜11点发视频投诉她在兰州入住的麗枫酒店，原因是保安在他的门口一直不走让她感到不安全，还担心保安偷拿房卡进屋，一路投诉到总部要说法，兰州文旅一开始以为是照顾不周，看完经历后只留下一个字的评论：唉……   谁能想到，一把小小的剪刀，竟让兰州文旅都陷入了无语的境地。   深夜时分，一则投诉视频在网络上引发热议，视频中的女子情绪激动地控诉兰州麗枫酒店，而这起事件的来龙去脉，却让不少网友直呼“离谱”。   视频的发布者是一位疑似西南政法大学学生或大学教师的女子，让人啼笑皆非的是，她在投诉时甚至把酒店名字都读错了，将“麗枫酒店”误读成“鹿风酒店”，连“麗”字的正确读音都不清楚。   这一细节，也让后来了解真相的网友更能体会到兰州文旅那声叹息背后的复杂心情。   事情的起因其实很简单，这位女子入住酒店后，在晚上10点左右主动致电前台，提出想要借用一把剪刀。   按照行业常规，酒店的剪刀这类利器通常是不外借的，毕竟涉及到安全风险，但这家兰州麗枫酒店最终还是破例同意了她的请求，并安排保安将剪刀送到她的房间。   保安在送剪刀时始终保持着边界感，没有进入房间，只是出于安全考虑，询问了她使用剪刀的用途和时长。   女子称借用剪刀是为了剪线头，但当保安询问使用时长时，她却表现出明显的不耐烦，甚至质疑保安“用剪刀还要被监视吗”。   面对女子的不满，保安耐心解释，这样做是为了保障客户的安全。   毕竟，剪线头这样的小事，常规情况下几秒钟就能完成，而这位女子却表示需要使用半小时，这样的时长确实超出了常理，也让酒店方面不得不担心会发生意外。   除此之外，保安还特意提醒女子，剪刀过于锋利，使用时一定要注意安全。   然而，保安这番出于责任心的举动，却让女子感到了冒犯。   在保安按照酒店要求，在门口等待她用完剪刀以便回收的过程中，女子看到保安在门口踱步，便认定保安是在“图谋不轨”，认为自己的人身安全受到了威胁。   更让酒店方面没想到的是，女子还额外担心保安会偷拿房卡进入她的房间，对她不利。   带着这些担忧和不满，女子的情绪逐渐升级。   她先是打电话给酒店前台进行投诉，随后又将事情闹到了酒店总部，一路追责要求说法。   不仅如此，她还在深夜11点发布了投诉视频，在网络上呼吁网友“避雷”这家酒店，甚至在视频中特意提醒独身女孩出门在外要注意安全，暗示自己遭遇了不公对待。   她原本以为网友们会站在她这边，支持她的维权行为，却没料到评论区的舆论几乎一边倒，大家在了解了完整经过后，都纷纷支持酒店方，认为女子的反应过于偏激。   兰州文旅最初关注到这起投诉时，还误以为是酒店在服务过程中照顾不周，没能让顾客满意。   但当工作人员完整了解了事件的来龙去脉后，也陷入了两难的境地，最终只在女子的账号评论区留下了一个字的评论：“唉……”。   这声简短的叹息，道尽了其中的无奈与费解。   之后，兰州文旅还在官方备注中添加了“没剪刀”三个字进行调侃，自始至终都没有向女子道歉。   网友们在热议这起事件时，也提出了不少值得思考的问题。   有人吐槽，要是女子真的用这把剪刀不小心伤到了自己，会不会反过来找酒店追责？   还有人认为，酒店管理人员当初就不该同意外借剪刀，既然决定出借，又要提心吊胆担心出意外，反而引发了不必要的麻烦。   不得不说，酒店破例出借利器本是出于善意，却因双方对“安全”的理解差异引发冲突，这样的误会实在让人哭笑不得。   这起看似微不足道的小事，之所以能引发广泛关注，或许正是因为其中的矛盾点太过鲜明。   酒店出于安全考虑的谨慎举动，被解读为“监视”和“冒犯”；原本的善意之举，却演变成了投诉风波。   兰州文旅的那一声“唉”，不仅是对这起事件的无奈回应，或许也是对这类难以沟通的情况的无力感。   毕竟，有些时候，过度的敏感和误解，往往会让原本简单的事情变得复杂起来。   今天的分享到这里就结束了，大家对此事有何看法，欢迎在评论区留言和讨论，感兴趣的可以点击头像加关注，我将每日更新优质内容，我们下期见。