1月13日，市委政法委基层治理处副处长王芳与顺义区委政法委副书记刘远扬到光明街道社会治安综合治理中心开展基层社会治理专题调研。光明街道党工委副书记聂秀梅及相关科室负责同志一同参加。

调研组一行实地察看了综治中心矛盾纠纷调解室、社区矫正室等功能区域，深入了解各功能区硬件配置、日常运行机制及实际工作成效。

随后开展座谈交流，街道党工委副书记聂秀梅系统汇报了AED设备配置与管理、科室轮岗值班制度落实情况，并围绕矛盾纠纷排查化解工作，详细介绍了中心每月受理矛盾数量、化解率等关键数据，以及邻里纠纷、物业服务纠纷、劳资纠纷等重点类型的处置流程与典型做法。针对12345市民服务热线案件办理情况，街道党工委副书记聂秀梅就案件受理量、办结效率等问题作了具体说明，重点阐述了光明街道探索实践的“未诉先办”工作机制。她介绍，光明街道通过整合社区品牌调解室等资源，推动力量下沉、服务前移，构建起“一站式受理、多元化调处、全链条服务”的基层治理新模式，有效提升了矛盾预防与化解能力。

调研组对光明街道综治中心在规范化建设、矛盾化解、民生诉求响应等方面取得的成效给予充分肯定，认为光明街道以综治中心为枢纽，有效整合治理资源、创新工作机制，切实筑牢了基层社会治理基础。

下一步，光明街道将以此次调研为契机，进一步优化综治中心运行效能，持续深化基层治理创新，切实提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。