广州有市民反映自家水表坏了，通过小程序预约更换水表被要求上传房产证，市民担心隐私信息泄露。同样是更换水表，很多地方只需要身份证信息就可以了。而且线下也只需要身份证。客服称只有线上办理过户，更换水表等特殊业务才需要不动产证。
