从今年 6 月开始，大量旅客在短视频、社交平台吐槽郑州东站候车大厅高温闷热，不少人候车全程不停出汗，甚至怀疑车站空调没开启或是设备出现故障，相关话题持续引发网友热议。7 月 15 日，纵览新闻记者联系车站工作人员，拿到官方详细回应，同时铁路郑州站发布正式情况说明，解开高温背后的多重原因。

不少乘车市民分享亲身感受，近期郑州连续多日气温突破 37℃，走进东站候车大厅瞬间闷热感扑面而来，即便坐着不动，短短十几分钟后背就会被汗水浸湿。大厅顶部大面积透明顶棚无遮光设施，正午阳光直接直射室内，形成明显温室效应；遇上出行高峰，大厅内客流密集，热量难以散开，体感温度大幅升高。

针对旅客质疑空调未开启的问题，车站工作人员明确回应，候车大厅中央空调已全程调至最低档位满负荷运转，为进一步降温，车站还在各个检票口新增大型落地风扇，搭配移动冰块、冷风机辅助散热。现有 27 台大功率冷风机投入使用，后续还会再增设 30 台，站内也备齐防暑药品，平价供应饮用水缓解旅客不适。

工作人员坦言，核心难题在于整座车站的透明采光顶棚，这种设计原本依靠自然光减少照明耗电，却在夏季持续聚热。目前车站已将顶棚遮光改造方案向上级部门上报，但顶棚改造工程体量庞大、流程复杂，暂时无法确定完工时间。

另有官方信息显示，东站中央空调自 2012 年投用至今已运行 13 年，长期高负荷作业造成制冷效能衰减。车站已于 7 月 3 日启动中央空调全面升级改造项目，总投入约 3139 万元，工期 213 天，预计今年 10 月底完工，改造完成后制冷能力会显著提升，缓解每年夏季高温困扰。

车站方面也向受闷热影响的旅客表达歉意，后续会持续增加临时降温设备投放，安排工作人员定时巡查大厅温度，尽力改善候车环境，同时加快推进空调改造项目进度。


信息来源：纵览新闻、铁路郑州站 2026 年 7 月 15 日官方通报