心太黑!陕西西安,女子一行人吃烧烤,明明只有8个人,结账时店家竟然偷收了22套餐具费!女子将账单打回去要求重算,一核查发现要么是莫名其妙多加了好几样菜品,要么就是偷偷添了烧烤数量,店家出了5次账单4次都有大问题,最终经过仔细核算,账单前后的差额让同行人都吸了一口冷气……
事发周末,当事人大姐忙了一周,想着带家里老小出门搓一顿,选了家附近刚开的烧烤店,本图个新鲜省心,结果踩了天大的坑。
七点半点完单,硬生生等了半个多小时连串影子都没见着,催了好几次,店员嘴上答应着,手上磨磨蹭蹭就是不上菜。
整场饭吃得稀碎,上一波吃完空半天等下一波,一直耗到夜里十点半才全部上齐。三个小时耗下来,人都等饿了,胃口全磨没了,只想赶紧结账走人。
谁能想到,上菜慢只是开胃菜,结账才是真正的“宰客大戏”。
第一张账单递过来,大姐扫了一眼就懵了:我们明明就8个人,怎么收了22套餐具费?多出来的14副餐具,是给空气用的?
店员当场支支吾吾,说自己忙晕了算错了,拿着单子就往回跑。大姐心里咯噔一下,打定主意接下来必须一笔一笔对着算。
结果第二张账单更离谱:明明团的套餐,里面凭空多了好几个根本没点的高价菜,合着看顾客好说话,就往死里加价?
都说事不过三,这家店偏要刷新下限。第三张账单删掉了私加的菜,又玩起了重复计费的花招——同一份烤串算两次钱,变着法抬高总价。
前前后后改了4次,次次都有新问题,次次都是往多了算。说一句“故意宰客”真的不冤枉。
直到第五次,大姐盯着店员一笔一笔核对,终于拿到了真实账单。
最初报价615元,实际消费只有468元,一顿饭凭空多出来近150块的黑心差价!
更恶心的还在后面。面对追责,店家秒变甩锅侠,把所有问题全推给新来的员工,还逼着店员下跪道歉,一口一个“新人不会操作”“系统可能出问题了”,把自己摘得干干净净。
网友炸锅:这哪是失误,明明是套路!
- “老套路了!叫‘试探性宰客’,你不看账单他就血赚,你发现了就说算错了,反正没成本。”
- “西安烧烤店这种乱象真的该管管了!我上次3个人吃,多算了3瓶没喝的啤酒,还好我多看了一眼。”
- “最瞧不起这种老板,没他授意,员工敢随便加钱?出事了推新人背锅,还逼人下跪,太没担当了。”
- “新开的店就这么干,摆明了做一锤子买卖,反正人流大,坑一个算一个。”
普法提醒:这不是“算错账”,是价格欺诈!
很多人遇到这种事嫌麻烦,顶多骂两句就算了,其实商家的行为已经违法了。
1. 按《消费者权益保护法》,消费者享有公平交易权,店家乱加的餐具费、虚构的菜品费,咱们完全有权拒绝支付。
2. 按《价格法》,故意做虚假账单、用误导性价格诱骗消费,属于价格欺诈。消费者不仅可以要求退还多收的钱,还能依法主张赔偿,向市场监管部门举报。
我的一点看法
做餐饮,口味有好有坏都正常,服务慢一点也能理解,但诚信是底线。
上菜慢顶多下次不来,可挖空心思在账单上动手脚,把消费者当冤大头宰,这就不是能力问题,是人品问题、是经营坏了良心。
更可笑的是这套甩锅操作。真要是系统故障、新人失误,怎么可能连续错4次?每次错的花样还不一样,而且次次都是多收钱,从来没见少算过?
这种靠套路赚钱的黑心店,就该被狠狠曝光、严肃处罚,不然还不知道有多少粗心的顾客要吃哑巴亏。
最后也提醒大家:外出吃夜宵、烧烤,结账一定要扫一眼明细,别嫌麻烦,太多商家就钻你“不好意思细看”的空子。
你们吃饭遇到过这种乱算账的情况吗?最后都是怎么处理的?


