消费者权益保护法

“是玻璃心吗？”上海，女子坐了20几个小时飞机，带着60多岁老母亲，花了上万元入

2026-02-17 19:57 福康说案例

用户投诉“猫眼”演唱会门票预售拒绝退款涉嫌违反消费者权益保护法

2026-02-14 13:50 网经经经

近日，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉称"猫眼"演唱会门票预售拒绝退款，涉嫌违反消费者权益保护法。12月18日，广东省的张女士向"电诉宝"投诉称，反映猫眼平台存在演唱会门票预售拒绝退款的问题。张女士于2025年12...

广西柳州，朱先生逛公园时内急，跑到公厕上厕所，他按照公厕免费取纸机上的操作步骤扫

2026-02-12 04:58 芹姐说法

“我不差钱，但你不能把我当傻子！”武汉一男子花1650元买羽绒服，拆开发现无羽绒

2026-02-11 13:37 牧童的娱论

陕西西安，一男子花15580元买了条裤子，结果穿了一天就勾线了，店家拿回去修补后

2026-02-07 06:57 芹姐说法

浙江杭州，男子在租车公司租了一辆车跑网约车，本来签了两个月合同，谁知才跑了三天，

2026-02-06 13:15 辨案析历

浙江杭州，男子在租车公司租了一辆车跑网约车，本来签了两个月合同，谁知才跑了三天，他突然生病急需住院，便结清三天租金并归还了车辆。本以为此事就此了结，谁知，住院期间，男子支付宝上持续扣款，几个月下来，扣了大几千块，没钱了甚至从花呗划走。这导致他连看病的钱都拿不出来，只好出院。男子认为租车公司太不地道，和敲诈没有区别，找到对方讨要说法，谁知，对方的态度嚣张至极。杨师傅这几个月一直在住院，可眼下却快住不下去了，因为他的治疗费被人从账户里一笔一笔扣走了。一有钱进来就被扣掉，根本攒不住住院费，杨师傅无奈表示，自己得的病本来就耽误不起，现在更是雪上加霜。那么，到底是谁在扣他的钱呢？这事还得从去年8月说起。当时，杨师傅在智联招聘上看到一则招聘网约车司机的信息，上面介绍，开网约车，公司提供车辆，前期不用掏一分钱。他一看瞬间心动，马上联系了招聘方，杭州糖果汽车科技有限公司。对方当面再次承诺“先开车，后交钱”，杨师傅没多想就签了合同。9月2日，他提到车，绑定了支付宝，正式开始跑车，可才跑了三天，身体就出了大问题。他突然感觉头晕，呼吸也有点儿衰竭，我到医院一查，发现血氧含量很低，需要马上住院治疗。第四天，他只好把车还给了公司，并结清了前三天的租金。当时他想，车还了，钱结了，这事应该就算完了，没想到，这才是麻烦的开始。从去年9月开始，杨师傅的支付宝就不断被扣款，只要账户里有钱，立刻就会被划走，余额不足时，就连绑定的花呗也会被扣。这不仅导致他连住院费都交不出来了，日子都快过不下去了。杨师傅赶紧联系糖果汽车科技公司，对方却说他违约了，要扣满三个月租金外加6000元违约金，才能停止扣款。至于合同里到底怎么写的，杨师傅自己也说不清，签的时候没细看，还车时连合同也一起还回去了，现在手上一份凭证都没有。他试图在支付宝里取消自动扣款，却一直显示“解约失败”。为什么自己的钱自己却做不了主？记者帮忙咨询了支付宝客服，这才弄明白：扣款是通过一个叫“花芝租”的汽车租赁平台完成的免密支付。支付宝方面表示，花芝租只是代收平台，必须由租车公司同意解约，他们才能停止代扣。为了解决问题，记者陪杨师傅找到了租车公司。负责人姜先生在电话里说：杨师傅签的是两个月合同，却提前还车，属于违约，还车时还有违章没处理，导致车辆无法正常年检，公司已经起诉，走法律程序解决。合同内容到底如何？杨师傅现在无从查证。而遇到类似情况的不止杨师傅一人。河南的王先生也是通过糖果公司租的车，只跑了三天，就被公司以“流水太低”为由收回了车辆。之后，他支付宝里仅有的400元被划走，一年后家人转给他的2600元，又分四笔被全部扣光。开了三天车，一分钱没挣到，前后被扣了5000多，王先生气愤的表示，他觉得非常不合理，和敲诈没有区别。而且，他同样没拿到合同，只记得签约时，工作人员拿他的手机操作了一番，他当时根本不知道是在设置自动扣款，还以为是办手续呢。为什么车还了，扣款却停不下来？手里没合同，司机们根本搞不清里面到底藏着什么条款。对此，律师分析认为，这背后可能涉及“阴阳合同”：一份是司机与租赁公司的租车协议，另一份是司机与花芝租平台的代扣协议。花芝租的协议将订单与支付账户强制绑定，实际上维护了租赁公司的利益，却让司机维权变得异常困难。记者查询发现，花芝租平台近期已收到多起类似投诉。不少租车公司以“0元租车、轻松月入过万”为诱饵吸引司机，再通过花芝租绑定支付宝实现自动扣款。一旦发生纠纷，公司便以“违约”为由拒绝解约，持续扣款，导致司机风险不断扩大。目前，支付宝方面也表示，除了走法律途径，没有更好的解决方案。这件事也提醒大家，面对所谓“零门槛、高回报”的租车招聘，一定要保持警惕。签合同前务必仔细阅读条款，特别是关于违约责任部分，切勿让他人随意操作自己的手机和支付软件。《民法典》第985条规定：得利人无法律根据取得不当利益，受损失人可请求返还。杨师傅已结清租金并归还车辆，双方租赁关系已实际终止，租车公司无正当理由持续扣款、占用司机医疗费用与生活资金，构成不当得利，应全额返还已扣款项。同时公司以违约为由拒绝解约、恶意扩大损失，违背诚信原则与公平原则，司机可通过诉讼主张返还扣款、赔偿损失。市场监管部门亦可依据消费者权益保护法律对其虚假宣传、强制扣费等行为予以查处。