四川成都，女子抱着母亲骨灰盒打一网约车回家，上车后，司机发现骨灰盒，指责女子没提前告知，并索要现金红包。女子没有现金，就商量用微信支付。不料，司机不接受，对她破口大骂，中途将她撵下车淋雨。事后，女子投诉，希望永久封禁司机账号。平台只扣了司机服务分。后续，平台又说：没有说抱骨灰盒要另外收费的规定。

8月17日，成都下着大雨。
 
这一天，网友“小蛮”刚刚送走了自己的母亲。从殡仪馆出来的时候，她怀里紧紧抱着妈妈的骨灰盒，心里头有说不出的难过。一个刚没了妈的人，只想安安静静把妈妈带回家。
 
小蛮用手机叫了一辆网约车。上车的时候，外头雨不小，她怀里的骨灰盒用东西包着，司机也没太在意。小蛮把盒子靠在后排座靠里的位置，没多说什么。她本来想着，这趟车能顺顺当当把她和妈妈送回家就行。
 
可车子开出去没多远，司机从后视镜里瞥见了那个骨灰盒。司机的脸色一下就变了，张口就责怪小蛮，说她上车之前为什么不提前说一声。司机还说，她这种行为“跟骗婚一个性质”。
 
小蛮没想到会是这个样子，还没来得及解释，司机又说，要她给个现金红包，说是要去去晦气。小蛮翻遍了身上所有的口袋，一分钱现金都没找到。她就跟司机商量，说要不我用微信给你发个红包行不行。
 
谁想到，司机一听这话更来气了。他说微信转账算不得红包，坚持只要现金。小蛮实在拿不出钱来，司机就在车上破口大骂起来。车开出去还不到两公里，司机一脚急刹车把车停在了路边。他指着车门，让小蛮下车。
 
当时外头正下着大雨。小蛮被赶下车，站在雨里，怀里紧紧抱着妈妈的骨灰盒，浑身上下被淋了个透。一个刚失去母亲的人，就这么被扔在了雨天的马路边上。
 
回到家以后，小蛮越想越委屈，越想越憋屈。她找到网约车平台投诉，把事情的经过一五一十讲了一遍。她说自己不要什么赔偿，唯一的诉求就是永久封禁那个司机的账号。
 
可平台给她的答复让她没法接受——平台只是扣了那个司机的服务分。骂人、半路把人赶下车、强行要钱，这些事加在一起，在平台那里就只换来了扣几分。
 
后来有记者去问平台客服，客服是这么说的：平台没有规定说乘客抱着骨灰盒打车要额外收费。这话听起来好像没毛病，可仔细一琢磨，问题就来了——既然没有额外收费的规定，那司机凭什么向乘客要红包？既然司机违规了，为什么只扣了几分服务分就算完了？
 
这件事被小蛮发到网上以后，很快就传开了。大伙儿的看法也不一样。有人觉得，司机忌讳这个东西也能理解，毕竟民间有老说法，白事给司机封个小红包确实是老礼儿。可也有人说了，再忌讳也不能半路把人家赶下车去淋雨。
 
其实老辈人跑运输的，碰上白事，家属主动给个一块两块钱的红纸包，那是图个心安，给不给在家属，收不收在司机。

从来没有“不给就骂人、不给就把人扔半路上”这回事。小蛮不是不给，她是身上没带现金，还主动说用微信转。可司机不要，宁可把人扔在雨里，也不要那笔能收的钱。这已经不是什么忌讳不忌讳的事了。
 
从法律上讲，骨灰盒不是什么易燃易爆的危险品，也不属于违禁品。咱们国家的法律从来没有规定说，带着亲人的骨灰坐网约车还得提前告诉司机，更没有说要额外给钱、给红包的说法。小蛮从头到尾没有做错任何事。
 
网约车司机在平台上接了单，跟乘客之间就算立下了运输合同。《民法典》写得明明白白，承运人得按照说好的路线，把乘客安全送到地方。半路把乘客赶下车，这叫甩客，是违约，也是违法。骂人就更不对了，弄不好还侵犯了人家的名誉权。
 
小蛮从头到尾没说自己是谁的女儿，没打感情牌，就提了一个要求。不要钱，不要道歉，就是要永久封禁那个司机的账号。这个要求背后，是一个刚刚失去母亲的人，用最后一点力气在维护自己作为一个人的尊严。
 
可平台没接住这份尊严。一个刚送走母亲的人，抱着骨灰盒在雨里重新打车回家。而那个骂她、赶她下车的人，第二天照常接单。