“房子是我的,物业凭什么说开门就开门?”广东深圳,一位业主名下有套长期空置的房子,平时虽然没人住,但物业费从没少交一分钱。原本只是抽空回来看看房屋有没有异常,谁知门一打开,眼前的场面直接让他愣住了:原本应该空着的家里,竟堆着别人家的大批杂物,好端端的私人住宅,不知什么时候变成了“临时仓库”。更让业主难以接受的是,从开门到放东西,自己事先竟然完全不知情。
事情发生在深圳光明区新美一村。业主发现异常后,很快把矛头指向了小区物业:钥匙和房门为什么会被动?谁允许物业把自己的房子交给其他住户放东西?房子空置是一回事,房屋属于谁又是另一回事。哪怕一年到头都没人回来住,也不意味着别人可以随意进入。业主最在意的还不只是满屋杂物,而是一个更现实的问题:如果房子里的东西出现损坏甚至丢失,到底该找谁负责?自己每个月正常交着物业费,结果物业没有替自己守好房门,反而主动把门打开了,这样的反差一下把事情推上了热议。
而事情背后的经过,也很快浮出水面。8月19日,光明区住建局在新美一村开展消防安全专项检查时,发现有住户把大量杂物堆在楼道内,存在消防安全隐患,于是要求马上清理。清楼道本来没有问题,麻烦恰恰出在杂物往哪里放。涉事物业现场负责人为了临时解决问题,没有征得空置房业主同意,也没有提前通知对方,就擅自打开了这套房,把楼道里的杂物暂时搬了进去,还要求堆放杂物的住户在检查结束后及时搬走。
偏偏这个“临时”并没有按计划结束。相关住户没有及时把东西清走,直到8月21日,房主自己回到房屋查看,才发现家里已经被塞进了杂物。也正因为如此,这件事最让人难以接受的地方才彻底暴露出来:从物业决定开门,到别人家的东西被搬进去,真正的房屋所有人一直被蒙在鼓里。处理消防隐患,本来是物业职责的一部分,可为了清理公共区域,却直接占用了另一名业主的私人空间,事情的性质也因此完全变了。
业主反馈后,事情没有停留在争执层面。物业服务企业随后督促相关住户把屋内杂物全部搬走,新湖街道办也介入核实,并约谈了物业现场负责人。物业公司总部给出的处理意见是,拟对涉事现场负责人作出降职降薪处罚,相关内部流程正在推进。街道方面还决定取消该物业本年度物业评优以及物业经理评优资格,同时要求物业重新规范房屋管理和临时处置流程,避免类似情况再次出现。
这场风波看起来只是“几堆杂物放错了地方”,可真正把业主惹火的,从来不是杂物有多少,而是谁替房主做了决定。空置房可以没人住,钥匙可以长期不动,但房门背后仍然是业主自己的私人空间。如今杂物已经搬走,相关负责人也面临处罚,可那句“谁给的权力开我的门”,依旧成了整件事里最扎眼的一句话。
(信源:南方都市报)


