我邻居小陈送外卖被车撞了。
平台说:"你不是我员工。"
他人在病床上,右腿打着石膏,用左手划手机抢单。
八万医药费,自己垫的。
他去送餐的路上被撞的。交警判对方全责,但对方开五菱宏光,保险只赔一万二。剩下六万八,小陈自己扛。
我看了那个平台的注册协议。三千多字,小陈说从来没看完过。他一天跑十四单,哪有时间看。点了个"同意",就算签约了。
我问平台客服:"人是在送你们餐的路上被撞的,你们不管?"
客服说:"先生,根据平台规则——"
我挂了。
小陈跟我说过一件事。上个月他跑了一百二十单,平台说系统故障,有八单没记录。他找客服申诉,客服说超时了,不予受理。
他说:"哥,那八单是三十七块六。"
三十七块六,他要跑多久?他说大概两个半小时。
他没再申诉。
不是气客服那句话,是气这套玩法——平台规则写了三千字,保护骑手的有几个字?你赚钱的时候,他是平台;出了事,你是众包。好处他拿,风险你扛。
小陈今年二十四。老家山区,父母种地,一年不到两万。
他躺在出租屋床上,石膏还没拆,就开始用左手接单了。
我说你疯了?他说:"哥,我停一天,房租就没了。"
平台昨天给他推了条消息:本周冲单奖励,满五百单额外补贴三百。
他截图发给我,说:"哥,你看看。"
我看完那条推送,半天没回他。
法令滋彰,盗贼多有。
——《道德经》
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