服务行业有时候真是难做，哪怕是光鲜亮丽的空姐，也难免受到客人的刁难。
最近，网传合肥飞往大连的飞机上，一名空姐在推餐车的时候，不小心碰了乘客的手肘。
乘客非常生气，声称必须“让他踹一脚”，把空姐急哭了，被迫跪下道歉。
笔者认为，像这种事儿服务人员在碰见一些比较难缠的顾客时，会经常遇见对方不依不饶的情况。
其实，大多数顾客都比较通情达理，被碰了之后，空姐说声对不起，只要不是特别疼，基本上顾客都会表示理解。
而且，碰到顾客的手肘，说明他的手肘是放在扶手之外，才能跟餐车相碰。
正常情况，被碰了之后，会意识到手肘放的位置不合适，将手肘缩回来。
而且我认为，空姐在推着餐车往前走的时候，估计也不是故意的。
在服务前面顾客时，可能没有注意到这名乘客手肘在外，所以不小心碰上了。
而这位顾客显然没有意识到自己也有不合适的地方。
正常来说，大多数人遇到这种事儿只要对方道歉，肯定会选择原谅的。
但是少量刁难人的顾客，谁遇见了谁倒霉。
而作为服务行业，由于每天接触到的人非常多，哪怕只有极少数人奇葩，也足以搞得人头疼了。