只差20米到加油站却不给加油？车主花350拖车冤不冤？

贵州一名男子开车途经黔西服务区，不料，就差20米到加油站，车子突然没油了。

男子想着走两步找加油站手动加点油就行，结果却被拒绝了，最后无奈花350元叫拖车。

事后男子越想越气，将这件事曝光到网上。面对网友热议，加油站给出回应：是新员工，不熟悉业务。

这件事刷到网上后，无数网友直呼离谱。

短短二十米的距离，伸手就能解决的小事，最后硬生生变成了几百块的损失，换谁谁不憋屈？

说实话，开车的朋友应该都有过类似的惊险瞬间。

高速上、服务区里，油表灯突然亮起，整个人瞬间就慌了神，满心就盼着赶紧到加油站补油。

你发现没有，车主从头到尾的要求一点都不过分。

车子不是坏在荒山野岭，也不是堵在无法通行的路段，仅仅是距离加油站短短20米。

车辆彻底趴窝，无法滑行，车主主动上门求助，只想加一点点油，把车挪到正规加油位置。

既不违规、也不麻烦，完全是情理之中的应急求助。

可就是这么简单的一件事，被一句生硬的拒绝直接挡了回去。

你知道吗？高速服务区车辆缺油抛锚，是特别常见的突发状况。

绝大多数正规加油站，都有应急便民加油的流程，专门应对这种就近缺油的情况。

设立服务区、设立加油站，本身就是为了服务过往车主，解决行车路上的突发难题。

其实大家生气的，从来都不是这次突发的没油意外。

真正让人意难平的，是死板、敷衍、不负责任的服务态度。

事后一句“新员工不熟悉业务”，轻飘飘一句话，就想概括所有问题。

可谁来弥补车主白白花掉的350元拖车费？谁来体谅车主当时着急赶路的心情？

新员工不熟悉业务，说到底，是门店岗前培训的失职。

员工上岗，最基础的应急业务、便民服务流程都不清楚，就直接上岗接待车主，本身就是服务漏洞。

遇到问题不及时灵活处理，只会机械照搬规矩，漠视车主的实际困难。

规矩是死的，人是活的。

制定规则的初衷，是为了更好地服务大众，而不是用条条框框为难普通人。

如果所有服务人员都只会死板执行，遇到特殊情况丝毫不懂变通，那便民服务也就失去了原本的意义。

说实话，生活里这种死板服务的情况，真的太常见了。

明明举手之劳就能帮别人解决大麻烦，却因为一句不懂业务、按规定不行，让普通人白白吃亏、白白破费。

这件事也给所有服务行业提了个醒。

业务能力可以慢慢学，经验可以慢慢积累，但服务的初心和变通的温度，绝对不能缺失。

一次不专业的服务，毁掉的不只是车主的出行体验，更是大众对服务区、对公共服务的信任。

一句轻飘飘的解释，根本弥补不了用户的损失，也抚平不了大家的不满。

希望涉事加油站能够正视问题，做好员工培训，别再让这种离谱的小事，消耗大家的信任。

也希望所有公共服务岗位，都能多一点温度，多一点变通，真正为民便民。

你平时开车遇到过这种死板办事、让人吃亏的情况吗？评论区聊聊。