安全隐患
辽宁锦州熊先生的捷途X90 PRO,一个月内多次高速失速、仪表报警,60多岁的父母在国庆返程中于120km/h行驶时突然动力中断。多家4S店诊断结论各异,故障至今未消除。
4+
进店维修次数,故障仍未彻底排除
3家
锦州、沈阳、长春4S店,诊断结论各不相同
2000元
仅一次拖车费用,由车主自行承担
一个月内,反复出险的完整经过
10月18日
媒体介入,车主公开维权
《都市现场》记者联系熊先生,事件经报道后引发广泛关注,故障仍未得到彻底处理。
10月11日 长春
长春店拒换备件,插拔线束放行
长春4S店诊断为节气门问题,同样无备件,仅简单插拔线束后将车辆放行,未作实质性修复。
10月10日 沈阳→长春
更换传感器次日,故障灯再亮失速
熊先生父亲驾车从沈阳前往长春,途中故障灯再次报警,车辆再度动力中断,被迫拖至长春。
10月9日 沈阳
沈阳店更换传感器,正时链条问题放行
沈阳4S店上门更换相位传感器,但发现正时链条也有问题。以"不耽误开"为由,链条未予更换。
10月7日 京哈高速
120km/h行驶中突然动力中断
熊先生父母驾车在台安县附近高速行驶中,仪表报警后车辆瞬间失速,父亲努力将车滑入应急车道,母亲受到惊吓。拖车费2000元自付。
9月下旬 锦州
首次报警,4S店无备件未修
车辆首次亮"发动机故障"灯,锦州4S店检测为"相位传感器故障",但店内无备件,订货需一周。以"偶发故障不影响行驶"为由放行。
"
10月7号返程高峰,车流量是比较大的。行驶在120km/h的过程当中,突然动力没有了,仅靠怠速,其实是很危险的。
——熊先生(车主)
三家4S店,三种诊断,一个结果:继续放行
地点
诊断结论
处置结果
锦州4S店
相位传感器故障
无备件,放行
沈阳4S店
相位传感器 + 正时链条问题
换传感器,链条未修,放行
长春4S店
节气门问题
无备件,插拔线束,放行
"偶发故障不影响行驶",这句话站得住脚吗?
相位传感器(凸轮轴位置传感器)失效的后果
相位传感器实时采集凸轮轴位置信号,供ECU精确控制燃油喷射与点火时序。一旦信号中断或异常,发动机ECU会触发保护降级,直接切断动力输出——表现即为"发动机故障灯亮+瞬间失速"。
正时链条磨损同时存在,风险叠加
正时链条负责同步发动机曲轴与凸轮轴转速,磨损后会引起配气相位偏差,进一步放大相位传感器的异常信号。两处隐患并存却均未修复,"不耽误开"的判断缺乏充分依据。
⚠
高速行驶中动力中断的真实危险
120km/h时制动距离显著延长,动力中断后助力转向和刹车真空助力同步削弱,操控难度大幅上升。国庆高峰期大流量路况下,一旦无法滑入应急车道,后果不堪设想。
各方态度:回应了,但没给说法
车主
熊先生
要求彻底修好,不能总让家人在高速上冒险。庆幸没有酿成事故,但故障始终未得到根治性处理。
来源:《都市现场》报道
4S店
多家4S店(锦州/沈阳/长春)
各店均作出回应,但诊断结论互不一致;均以"无备件"或"不耽误开"为由放行,未给出统一的根因判断与书面承诺。
来源:《都市现场》报道
厂家
捷途汽车客服
厂家客服已介入并作回应,但截至报道发出,尚未公布具体处置方案,是否认定为批次性质量问题、是否启动排查或专项检测均未明确。
来源:《都市现场》报道
"无备件放行"背后:一条反复出现的风险链条
1
车主进店,4S诊断出隐患
故障灯亮,检测发现相位传感器、正时链条等关键零件存在问题。
2
备件缺货,"不影响行驶"放行
店方以偶发性故障为由,未修复直接放行,车辆再次上路。
3
故障升级,高速出现险情
未修复隐患在更高压力的行驶场景(高速、高速公路)中爆发,发生失速险情。
4
多店辗转,诊断各异,问题悬而未决
车主被迫在多城市多4S店之间周转,各店给出不同诊断,修复方案不统一,隐患持续存在。
同款遭遇?车主依法能这样维权
留存全部维修记录
每次进店均索要书面维修工单,记录诊断结论、零件名称、是否更换及原因。多次维修仍未排除同一故障是触发三包换车条件的关键证据。
依据:《家用汽车产品三包规定》第18条
同一故障修2次仍未排除,可要求换车
三包规定明确:同一故障修理2次以上仍未排除的,消费者有权要求换车或退车。需向厂家提出书面申请,保留驾驶记录及事故现场记录。
依据:《家用汽车产品三包规定》第18条第1款
向DPAC投诉,推动缺陷排查
若同款车型存在批次性隐患,可向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心(recall.org.cn)提交投诉,督促厂家启动缺陷调查或召回程序。
依据:《缺陷汽车产品召回管理条例》第8条
拨打12315,并联系消费者协会
通过12315投诉平台向当地市场监管部门登记,同时联系消费者协会申请调解,留存通话记录与回执编号,作为后续仲裁或诉讼的辅助证据。
依据:《消费者权益保护法》第39条