很多 iPhone 用户经常会关心自己的 iPhone 电池健康度，甚至少部分用户还会存在电池健康度焦虑，但你见过电池健康 0% 的 iPhone 吗。

最近，苹果客服回应电池健康度用到 0%冲上热搜。

具体来说就是有一位用户发布的 iPhone 电池最大容量为 0% 的帖子火了，该用户表示手机充不上电了。

从图片来看，这台机器的使用强度还是很大的。

对此有用户咨询了苹果 Apple Store 官方客服，客服表示：电池健康理论上有可能到 0%，但现实中还没见过。

按正常电池衰减来看，这台 iPhone 11 电池健康也不太可能降到 0%。那么出现这种情况大概率是换了非原装电池，导致健康度检测异常。

其实不止这位用户，在网上也能看到有其他用户的 iPhone 也出现过电池健康 0% 的情况，有的是因为换过非原装电池，有的就纯属设备硬件故障了。