《祖国》记者/李国良 十四届全国人大四次会议于2026年3月7日上午在梅地亚中心新闻发布厅举行记者会。文化和旅游部部长孙业礼出席，就社会各界高度关注的文旅市场发展态势、提升服务质量、入境旅游便利化等热点问题，回答了中外记者提问。孙业礼表示，文旅已成为人民群众幸福感获得感的重要来源，也是提振消费、拉动增长的重要动力。文化和旅游部门将聚焦建设文化强国、旅游强国目标，推动文旅深度融合发展，让“诗和远方”更好满足人民美好生活新期待。

刚刚过去的“史上最长春节假期”，文旅市场人气热度创下新高。孙业礼用一组亮眼数据勾勒出文旅行业的蓬勃图景：9天假期，国内旅游人次达5.96亿，旅游花费超8000亿元，双双刷新历史纪录。回顾过去一年，规上文化及相关产业企业营收达15万亿元，同比增长7.4%；国内旅游人次超65亿，同比增长16%以上，旅游花费达6.3万亿元，同比增长9.5%，同样创下历史新高。

“现在，留出空闲时间看演出、去旅游，成为新的生活方式和时尚。”孙业礼举例说，今年春节，在一些平台购买“人生第一张机票”的60岁以上乘客增长两成多，年轻人为长辈安排旅游、看演出，成为尊老孝老的新风尚。这从一个侧面反映出，文旅已成为人民群众的“幸福刚需”。

面对这一趋势，孙业礼表示，下一步将聚焦建设文化强国、旅游强国目标，编制实施好“十五五”文化和旅游发展规划，主动对接国家发展战略。文化方面，将实施更加积极的文化经济政策，把出精品放在重要位置，推出更多群众爱读、爱看、爱听的优秀文艺作品；提高公共文化服务可及性，推动优质资源直达基层；顺应人工智能时代潮流，繁荣发展新大众文艺，让每一份热爱都有舞台。旅游方面，将以文旅融合为主线，着力把旅游业培育成为民生产业、幸福产业、战略性支柱产业，重点抓住智能化和融合化两个着力点，推动传统旅游业迭代升级，培育跟着演出、影视、赛事、非遗去旅行等品牌，推出文旅商体农工融合发展新业态。

针对部分游客反映的商家欺客、景区拥挤、安全隐患等问题，孙业礼坦诚回应，这些问题影响群众旅游体验，文旅部门将重点从三方面做好工作。

一是提升服务质量，提供更多优质服务。聚焦群众有感的关键小事，如预约难、购票难、停车难、如厕难等，强化标准引领，提升文博场馆、旅游景区服务的精准化、精细化水平，加强设施设备适老化、便利化改造，让管理更有力度、服务更有温度。

二是加强市场管理，整治文旅市场乱象。对欺客“宰客”、强迫购物等违法违规行为坚持“零容忍”，发现一起、处理一起。今年将联合相关部门继续开展专项整治行动，重点整治虚假宣传、非法招徕、强迫消费等，加大案件查处和公开通报力度，强化信用监管。同时畅通投诉渠道，督促地方和企业“接诉即办”，提高办理时效。

三是守牢安全底线，防范化解安全风险。时刻绷紧安全生产这根弦，盯紧节假日、暑期汛期等关键节点，做好监测检查和隐患排查。针对传统景区之外新出现的分散、不规范游乐场所，将同相关部门强化综合治理，压实属地责任和经营主体责任，完善新型设备设施的综合监管体系，及时排除风险隐患，让游客玩得安心、开心、舒心。

近些年，中国政府出台的一系列促进入境旅游政策举措成效显著。孙业礼用数据说话：2025年，入境旅游人次超过1.5亿，同比增长17%以上；入境旅游花费超过1300亿美元，同比增长近40%；其中免签入境的外国游客超过3000万人次。

“现在，境外游客到中国非常方便。”孙业礼介绍，我国已对50个国家实行单方面免签，过境免签覆盖范围达55个国家，“说走就走的中国游”已成为现实。在入境支付方面，通过“外卡内绑、外包内用”等移动支付便利化措施，加大POS机布设，发放零钱包、增设货币兑换点，支付便利化水平大幅提高。去年，入境游客使用移动支付消费超过800亿元。哈萨克斯坦、马来西亚游客中，80%以上都使用移动支付。

离境退税也越来越方便，“即买即退”服务让外国游客购物更划算。入境游客的购物清单不断扩容，从电子产品到文玩潮玩，都成为外国游客眼中的“中国好物”。坐高铁、看无人机表演、体验中医推拿、穿汉服、吃火锅，成为来华旅游的“标配”。“成为中国人”成为网络热词，体现了外国游客对中国的向往。

孙业礼表示，外国游客增多既是鼓励也是压力。中国是礼仪之邦，要让每一位来客满意旅行、满载而归。下一步，将进一步加强国家旅游形象推广，把中国的壮美山河、璀璨文化和美好生活分享给全世界，持续提升签证、通关、交通、住宿、餐饮、游览等入境旅游全链条便利化水平，更好树立起“中国游”“中国购”“中国服务”的品牌形象，让更多外国友人通过旅游这座桥梁，了解中国、爱上中国。