陕西，老人家中索尼电视遥控器坏了，在网上联系维修工上门维修结果。没想到竟收费17

陕西，老人家中索尼电视遥控器坏了，在网上联系维修工上门维修结果。没想到竟收费1776元。女儿举报后想，维修费降低到1376元。网友：“这价格够买一个新的遥控器了。”

（信息来源：澎湃新闻）

这天，孟女士正上班时，接到家中老人打来的电话，她听到电话内容后，她脸色大变，急忙请假，匆忙赶回家去。

原来，家中的索尼电视机遥控器坏了，于是家中老人就在网上联系了某品牌家庭维修，让维修师傅上门维修。

不料该师傅上门后维修，竟然收费1776元。

老人听到这个数字。懵圈了。

一个电视遥控器维修后竟然收费将近2000。这是他们做梦都没想到的。

两位老人害怕受骗，急忙给孟女士打电话。

孟女士听闻真相后也很吃惊。震惊过后。家中只有两个老人，难不成维修工竟然想蒙骗老人？

于是孟女士打电话投诉，并把事情反映给新闻媒体。

该维修平台回应说，因为该工程师拒绝接电话，也没有举证证明，所以他们判定工程师全责。

他们扣除上门费，检测费和遥控器安装费用后，退还给两位老人1376元。

网友们纷纷留言。说该平台就是个坑。收费太贵。

也有网友提出质疑，即便退了1376，也意味着收了400元，遥控器的价值只有300。还是不对呀。

其实，一个遥控器新的大概也就两三百，一个旧的维修后如果收费1000多，谁还去修啊？

那这件事在法律上该如何解读？

1、该维修工乱收费，违反公平原则。

《消费者权益保护法》第四条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

所有经营者和消费者进行交易，都应该遵循平等，公平的诚实守信原则。

一个新的遥控器价值300元，维修一个旧的竟然要1700多，这种乱收费的现象。不仅违背公平原则，更违背诚实守信的原则。

2、如果两位老人觉得该维修工收费价格高，有权拒绝交易。

《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

消费者在购买商品或接受服务时，有权获得价格合理的公平交易条件。

在这个案例中，维修工把一个原价300元的遥控器维修后收费1700多。明显违背公平交易原则。两位老人可以直接拒绝。

3、该维修工的行为构成欺诈吗？

《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

如果经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应该退一赔三。

那本案中，该维修工问老人多收费的行为是否构成欺诈？

在司法实践中，消费者权益保护法中认定欺诈的行为需要满足三个条件。

第1：有故意欺诈的主观故意。

第2：实施了欺诈行为。经营者在行为上采取弄虚作假，隐瞒真相等欺骗手段。

第3：有错误意思的表示。

本案中，该维修工虽然多收费，违反了价格法，违反了公平交易原则，违背诚信原则，但他却没有欺诈的故意。行为上他也没有弄虚作假，隐瞒真相的手段。

因此，他的行为不构成欺诈。

当然，面对他这种高收费行为，老人有权拒绝。

4、生活中，如果如果消费者遇到这样的问题，该如何维权？

如果是某平台，可以直接在平台留言。协商解决。

如果平台不能解决，那就拨打12315消费者热线电话。一般都会得到解决的。

如果拨打12315没用，可以拨打12345市民热线。

我们还可以向法院起诉，维护我们的合法权益。

商家和消费者是互相成全的关系，没有商家，消费者生活会有很多不便，没有消费者，商家就维持不下去。

所以，这是一个双向奔赴的关系，商家给予消费者好的产品质量和好的服务，消费者拿钱买单，这本是皆大欢喜的事情。

商家只有在消费者的加持下，才可以越来越好。

可有些商家，为了利润，做出一些违背底线的事情。

这样的商家，注定在商场上走不远。

对此，你怎么看？