江西新余，女子和闺蜜入住酒店，前台给两人安排的907房间，进房间后女子准备先洗个

江西新余，女子和闺蜜入住酒店，前台给两人安排的907房间，进房间后女子准备先洗个美美的热水澡，谁知，抬头一看，卫生间墙上竟沾着一个避孕套。女子一阵恶心，要求前台换房，前台又给两人换到805房，可一拉窗帘，窗帘子又沾着两个忽闪忽闪的假睫毛。两人强忍不适住了一夜，万万没想到，第二天早上一抬枕头，又在下面发现一坨大鼻屎，两人瞬间无语。 5月5日，陶女士在网上发视频，吐糟自己和闺蜜在旅行途中入住酒店时，一系列奇葩遭遇。 陶女士趁着五一小长假，和闺蜜来了一场旅行，准备欣赏美景，品尝美食。 两人提前在网上定了新余市一家酒店，5月3日到达目的地后，便拖着行李箱高高兴兴的办理入住。 酒店安排她们入住907标间，两人舟车劳顿，进入房间后就准备先洗个美美的热水澡，缓解一下一路的疲惫。 谁知，陶女士刚刚走进卫生间，一抬头瞬间惊呆了，一个避孕套正歪歪扭扭的贴在卫生间的墙上。 陶女士一阵恶心，她怎么都想不通，这么明显的东西，保洁人员难道看不见吗？还是说，他们根本就没有打扫房间。 她马上跟前台反映，工作人员给她们换了房间，换到了805。 陶女士和闺蜜又将行李箱拉到805房间去，万万没想到，进房间一拉窗帘时，又在窗帘上看到了一对忽闪忽闪的假睫毛。 两人真是好气又好笑，不知道是他们运气太差，偏偏遇到了这种倒霉事，还是这家酒店的保洁人员真的没有好好打扫卫生，每个房间都是随便糊弄一下。 陶女士想着，已经找前台换了一次房间，再不好意思找人家了，所以两人没有跟前台反映，准备将就一晚得了。 强忍着不舒服睡了一夜，第二天早上，两人起床收拾东西时，一抬枕头，天塌了，枕头底下竟然有一坨大鼻屎。 两人彻底无语，看来保洁根本就没有换洗床单被罩，这已经不是让人恶心这么简单，万一前一个顾客有皮肤病，那后面的人不就遭了殃。 陶女士两人不想在这个酒店多待一分钟，两人火速办理退房，赶紧离开。 事后，陶女士越想越难受，向平台反映了自己和闺蜜的遭遇，并上传了照片和视频作为证据。 她要求酒店能向自己和闺蜜道歉。 对此，酒店工作人员回应称，床单和被罩可以保证，肯定是一客一换，不会将上一个顾客用过的留给下一位顾客。 对于907房间墙上的避孕套问题，可能是保洁打扫时专注地面卫生，没有抬头仔细看墙壁，遗留下来的。 陶女士反映的805 房间窗帘上的假睫毛和床单有异物的情况，因为退房时顾客没有提出，还需要进一步调查了解，会给顾客一个满意答复。 不得不说，这个酒店的卫生情况实在是糟糕，听说过地板上有头发，地毯上有污渍的，但还没见过墙上沾着避孕套，窗帘挂着假睫毛的。 这么大的污渍，但凡仔细打扫，谁会看不见呢？ 很明显，酒店保洁人员根本没有按要求打扫卫生，不知道是因为五一假期客流量大还是平时就是这样。 希望酒店能给陶女士和闺蜜一个说法，并积极整改，加强保洁和管理人员培训。 毕竟大家外出游玩，就图一个开心放松，遇到这样的酒店，好心情全都被破坏了。 本案中，陶女士入住的酒店房间内出现避孕套、假睫毛、鼻屎等明显卫生问题，表明酒店未对房间进行彻底清洁，甚至可能存在床单被罩未更换的情况。 卫生问题不仅影响消费者的居住体验，更可能直接危害其身体健康，属于未履行安全保障义务的典型情形。 《消费者权益保护法》第11条规定：因经营者提供商品或服务造成损害的，消费者有权要求赔偿。 酒店因自身的过错，侵害了陶女士的合法权益，应当承担房费以及损害费用的赔偿。 如果有证据证明酒店经常以次充好，故意欺诈消费者，那么，陶女士还可以主张房费三倍赔偿，不足500元按500元计。 退一步讲，就算酒店不退一赔三，也至少需要承担违约赔偿责任。 《民法典》第577条规定：当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定的，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。 陶女士与酒店通过预订平台订立住宿服务合同，酒店负有提供符合卫生标准房间的义务。 房间内存在避孕套、假睫毛、鼻屎等明显卫生问题，表明酒店未履行合同主要义务，构成根本违约。 陶女士不仅有权单方解除合同，要求酒店退还房费，还可以主张损害赔偿或者给予违约赔偿。（人物均为化名） （信源：百姓关注—2025.5.5）