今天看到一个视频,讲的是华为轮值董事长徐直军的故事,很有启发:大佬解决问题,从来不是单点用力,而是系统着手。
徐总分管研发的时候,有研发的员工抱怨食堂的菜价贵、不好吃、服务态度差,更有一个研发的中层干部,写信给徐总反应食堂的问题,有点为民请命的感觉。
接到信后,徐总干了三件事:
第一、派这个研发的中层干部到食堂去帮厨三个月,改善伙食直到员工满意为止;
第二、写了一篇告员工书表明态度,研发的员工不是天之骄子,没有理由要求过度服务;
第三、提高了食堂饭菜的价格,要知道,在华为,员工是需要自掏腰包去食堂吃饭的,这样的话,这个外包服务商的利润有提升,服务的质量和饭菜的质量自然会有很大的提升。
任老板对此事的评价是:文章写得好、事也干得漂亮。