百果园要教育消费者成熟百果园的水果贵不是它的最大问题,问题是又贵又不稳定,你还要教育消费者,那就只能被消费者抛弃
在如今这个消费者掌握市场话语权的时代,百果园一句“不会迎合消费者”,犹如一颗投入平静湖面的石子,激起千层浪。这背后,是百果园价格与品质饱受争议的现状,以及其在激烈市场竞争中的傲慢与迷失。
在黑猫投诉平台上,有百果园相关的2900条投诉,大多围绕价格背刺、售卖坏果、商家不予退货等问题,其中水果品质投诉居多。从这些投诉中可以看到,消费者满心期待着高品质水果,等来的却是不新鲜、变质的产品,以及敷衍的售后。
在这种情况下,百果园董事长余惠勇还声称“在教育消费者成熟”,拒绝迎合消费者对价格的诉求,这无疑是在挑战消费者的耐心和底线。消费者可不是懵懂无知的小白,市场上水果供应充足,社区团购、超市生鲜区、街边水果店,都以高性价比的水果吸引着顾客
商业的本质是满足消费者需求,而不是站在消费者对立面去“教育”他们。当价格与品质严重不符,又不愿根据市场反馈调整策略,百果园失去消费者的信任只是时间问题。在消费降级、性价比为王的当下,若还不放下身段,真正把品质和价格做到匹配,最终可能会被市场无情淘汰,沦为消费者口中的“反面教材” 。