大河报·豫视频记者李鑫通讯员余慕颖

“真的太感谢你们了!我以为这套房子交易不成了，没想到你们专门跑到焦作，帮我们解决了这么大的难题!”近日，在焦作市监狱会见接待中心，看着工作人员顺利协助完成二手房网签合同签订，卖方当事人的母亲紧紧握住商城县不动产登记中心工作人员的手，激动之情溢于言表。这场跨越数百里的“高墙内特殊签约”，不仅破解了群众的燃眉之急，更成为商城县政务服务“为民解忧、优化营商环境”的生动体现。

群众遇难题：服刑卖方难到场房产交易陷僵局

近期，熊女士在办理房产过户手续时，遇到了一个棘手的问题——该房产的卖方因正在焦作市监狱服刑，无法按照常规流程到场签订二手房网签合同。

“网签合同需要买卖双方同时在场，这既是保障交易安全的关键，也是确认当事人真实意愿的必要环节。”商城县不动产登记中心工作人员介绍，按照正常程序，卖方不到场，整个交易流程就无法推进，这让熊女士的购房计划陷入僵局，也让身处监狱的卖方难以处理名下房产事宜。无奈之下，熊女士向商城县不动产登记中心寻求帮助。

部门速响应：启动“特事特办”跨市上门破困局

群众的诉求就是工作的方向。在知悉熊女士的困难后，商城县不动产登记中心第一时间响应，当即决定启动“特事特办”程序，将服务窗口延伸到群众最需要的地方。

为确保服务合规、高效，中心工作人员首先与焦作市监狱取得联系，就上门服务的流程、时间、安全保障等细节进行反复沟通，在严格遵守监狱管理规定的前提下，共同制定了跨市上门服务方案。10月28日上午，商城县不动产登记中心负责人亲自带队，带领业务骨干驱车赶赴焦作市监狱。

在监狱工作人员的积极配合下，会见接待中心内临时搭建起一个简易规范的“不动产服务窗口”。工作人员耐心地向卖方当事人逐条解释网签合同条款，确认其对交易内容无异议、自愿出售房产后，在律师和警官的见证下，仔细核对信息，最终完成签字、按手印等流程，顺利敲定这份承载着信任与责任的契约。

服务显温度：深化“放管服”改革，政务服务暖人心

“能够解决群众诉求，让群众感受到政务服务的温度，帮助大家获得幸福感、满意度，这是不动产登记人应尽的职责和始终坚守的信念。”

此次跨市赴监狱办理网签业务，并非商城县不动产登记中心的“偶然之举”，而是该中心深化“放管服”改革、优化营商环境的常态化实践。近年来，该中心始终秉持“便民、规范、高效、廉洁”的服务理念，不断创新服务方式，针对行动不便的老人、病人推出“上门服务”，通过“线上办”“掌上办”减少群众跑腿次数，用“数据多跑路”换“群众少跑腿”，全力打通政务服务的“最后一公里”。

“下一步，我们将继续拓宽服务边界，细化便民举措，让政务服务不仅‘零障碍’，更有‘暖温度’，切实为群众办实事、解难题，为当地营商环境优化升级注入更多动力。”商城县不动产登记中心相关负责人表示。