
(记者刘蔚通讯员杨金刚徐浩翔)“慢一点,左边再抬高些……”昨日凌晨2时36分,铁路连云港站站台气温已跌破零下9℃。在灯光下,值班站长赵亮低声指挥,车站工作人员正小心翼翼地将刚做完腿部手术的卢先生从G1550次列车座椅平稳转移至轮椅。一场跨越千里的温暖接力,在寒夜中顺利完成。
1月20日21时许,铁路连云港站服务台接到12306工单:旅客卢先生在武汉刚做完腿部手术,正乘坐G1550次列车返连继续治疗,需车站提供帮助。值班站长赵亮与董渊立即启动重点旅客转运预案。“当时第一反应是,必须最大限度避免旅客二次受伤。”赵亮回忆。由于南方强降雪,列车晚点至次日凌晨,他们提前与列车工作人员及旅客家属保持联络,反复核对车厢位置、病人状况及转运细节。
昨日凌晨2时26分,列车尚未进站,赵亮、董渊已带领工作人员与家属在指定站台等候。列车停稳后,他们迅速上车。工作人员分工协作,有人稳定轮椅,有人轻托患者身体,全程动作谨慎轻柔。车站也已提前安排好转运通道,从站台至出站口一路畅通。董渊小心推着轮椅,其他工作人员主动协助搬运随身行李,并提前协调好接驳车辆的停放位置。“天气冷,盖好毯子,注意保暖。”董渊细心叮嘱。仅用5分钟,旅客便被安全护送上车,前往医院。
“这么冷的天,感谢高铁站工作人员周到又暖心的服务。”卢先生的家属说。据悉,卢先生目前已得到妥善治疗,恢复情况良好。铁路连云港站相关负责人表示,将持续为重点旅客提供专业、细致的转运服务,让温情伴随每一段旅途。