辽宁大连，一名 73 岁退伍老兵每月花费 8000 元入住认知症专业养老院，遭 00 后护工殴打致眼球破裂。涉事机构对外宣传引进日本介护管理理念，事件发生后，家属称沟通中，院方相关说辞引发巨大争议，双方就道歉、赔偿事宜始终未能达成一致。

受伤老人73岁，患有阿尔茨海默病，家属杜先生称父亲年轻时当过兵，每月护理费约8000元。

2023年9月18日，杜先生拿到了父亲的伤情鉴定结果，结论为重伤二级。派出所同时告知，涉事护工已经被采取刑事强制措施。

大连市中山区民政局此前已向禄盛养老服务中心下达整改通知，要求处理当日值班负责人及相关人员，并对养老机构作出3万元行政处罚。

距离老人受伤已经过去近七个月，杜先生仍然没有拿到完整监控。杜先生多次联系养老机构，也没有得到满意答复。

杜先生心里始终压着一个问题，父亲住进的是以认知症照护为特色的养老机构，为什么一次普通的换衣护理，会造成右眼球破裂？

事情发生在2023年2月19日傍晚。18时30分左右，禄盛养老服务中心通知杜先生，工作人员给老人换衣服时碰伤了眼角。杜先生赶到医院后发现，父亲右眼伤势严重。医生查看伤口后判断，这种伤势不像普通磕碰。

老人因为认知障碍，已经无法完整讲清受伤经过。杜先生只能反复询问医护人员，又要求养老机构说明当时有哪些工作人员在场。养老机构最初坚持意外受伤的说法，杜先生没有接受，随即报警。

2023年2月20日，大连市公安局中山分局以故意伤害案立案侦查。警方调取监控后，杜先生才得知，一名女护工帮助老人换衣服时遇到反抗，随后一名男护工上前击打老人面部。

2月21日，杜先生又向中山区民政部门反映情况。养老机构后来向医院缴纳5万元医疗费用，但缴费不代表双方已经和解。

也不能代替对护工行为和机构管理责任的调查。民政部门随后调取资料、检查护理流程，并回访其他入住老人家属。

禄盛养老服务中心原本以认知症照护为业务特色，工作人员理应知道，阿尔茨海默病老人拒绝穿衣、情绪激动或者突然防御。

可能源于恐惧、疼痛，也可能是老人无法理解指令。护理人员不能把这些反应简单认定为故意闹事，更不能用暴力完成护理工作。

事发时已经实施的《养老机构服务安全基本规范》要求养老机构开展安全风险评估，建立巡查、交接班、应急处置和人员培训制度。

面对拒绝照护的老人，工作人员应暂停操作，判断老人是否疼痛，调整沟通方式，必要时更换护理人员。

2025年实施的《养老机构认知障碍老年人照护指南》进一步明确，护理过程中应减少催促，采用语言引导和动作示范。

只有出现严重自伤、伤人风险时，才能在医生指导、家属知情和完整记录的条件下采取保护措施。保护措施的目的只能是防止紧急伤害，不能成为惩罚老人或者强制服从的办法。

按照刑法规定，故意伤害造成重伤，可能面临三年以上十年以下有期徒刑，但具体责任必须以检察机关审查和人民法院生效裁判为准。

现有资料确认案件已经立案、老人被鉴定为重伤二级、涉事人员被采取刑事强制措施以及养老机构受到行政处罚，不能直接写成护工已经被法院判刑。

杜先生追问的也不只是医疗费用，而是养老机构为什么没有在事发时如实说明，专业照护为什么会出现暴力处置。

随着伤情鉴定和调查结果陆续明确，这起发生在护理房间里的事件，也让认知障碍老人的照护安全受到更多关注。

信源：海报新闻