一张成人票困住独自乘车的孩子请不到假，无法护送孩子回家。儿童票，无法单独购买；捆绑成人，购买后，也不敢退——退了，孩子无法独自出行；也没想退——退了，不知道两个女孩身边坐什么人，担心孩子坐夜车，时间长，会害怕。于是，妈妈多花了238元买了这张成人票，走行李通道上车把孩子安顿好又下车，可结果因为以无座的票大姐要坐，在经过列车员等之后，引发普遍的关注。规则是什么？铁路部门的回应堂而皇之，可问题是，无论之前从列车员，还是12306，不是都说是当事人的处置权吗（没退票也没改签）？连自己人都不知道，何苦要求那个无奈的妈妈？与其争议，不如反思，当孩子独自铁路出行的时候，铁路能否像飞机那样，也提供儿童托管服务？如果有，或许也不会这样的争议，这样的无奈了吧