2026年8月23日 新快报、搜狐千里眼报道，湖南衡阳一起暖心施救引发的民事纠纷引发全网热议。当地一名老人因身体不适，进店落座休息时突发身体异常晕倒，门店工作人员第一时间出手帮扶、紧急送医，遗憾的是老人最终抢救无效离世。事后老人家属向商户提出十万元补偿诉求，经相关部门多次调解协商，店主出于人文关怀，最终支付1.9万元抚慰金，钱款由老人儿子到场领取。

据门店店主李先生讲述，事件发生在8月17日。当天老人独自来到店门口座椅休息，短短数分钟后突然失去意识、身体前倾晕倒。店主妻子见状立刻上前搀扶，过程中还不慎被老人带倒。深知情况紧急，店家没有丝毫犹豫，当即拨打急救电话，全程配合医护人员将老人送医救治。

后续了解得知，老人本身患有糖尿病等多项慢性基础疾病，事发前一晚就曾出现身体不适症状。尽管店家全程积极施救、无任何疏忽过错，但老人家属依旧认为，老人在门店区域突发意外，且店家存在帮扶行为，就需要承担相关责任，据此提出10万元的补偿要求。

辖区司法所、派出所介入调解后，明确判定涉事商户在本次事件中无任何法律过错，无需承担赔偿责任。起初店主本着善意原则，愿意拿出数千元作为慰问补贴，却遭到家属拒绝。经过多轮沟通协调，为妥善化解纠纷、平息争议，店主最终选择支付1.9万元人道主义抚慰金。

法律业内人士解读，根据相关法律规定，公民自愿对突发险情人员实施救助的行为受法律保护。本次事件中商户全程合规施救，不存在过失过错，无需承担法律赔偿责任，本次支付的费用仅为私下协商的人文关怀补偿，不属于法定赔偿。

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