“太吓人了！”8月23日报道，北京，一女子花59.8元在网上买盆栽，没想到短短18天，盆栽里面就爬出4条蛇，这些蛇一条比一条大，扒开泥土一看，里面居然还有蛇蛋残留，女子吓得魂都没了，向商家反映时，对方不仅不退款，还让女子去买杀蛇药！

在北京经营线下门店的店主，平日里最注重店内卫生和顾客的消费安全体验。

这家主打盲人推拿的门店，日常往来顾客多为视力障碍群体，行动感知较为迟缓。

为了改善店内单调的装修环境，提升店内清新感，店主挑选了平价室内绿植装饰。

室内绿植养护简单、观赏性强，是很多实体店主装点门店、优化环境的常用选择。

店主最终在网购平台下单了一盆黑金刚橡皮树，总价五十九点八元，性价比很高。

快递送达后，整株植物枝叶挺拔、绿意浓郁，外观上看不出任何异常问题。

店主将绿植摆放在前台吧台角落，不占用通行空间，也能恰到好处点缀环境。

摆放绿植的初期，店内一切运转正常，日常接待顾客、营业工作毫无异常。

谁也没有料到，这一盆外观完好的绿植，盆土内部藏着未孵化的野生蛇卵。

室内恒温、盆土潮湿封闭的环境，恰好为蛇卵孵化提供了绝佳的生长条件。

随着时间推移，潜藏的蛇卵陆续发育成型，细小的幼蛇开始破土活动。

最先出现异常的是营业间隙，店内地面出现了一条体型细小的未知幼蛇。

当时店内还有正在消费的顾客，突发的状况让现场所有人都陷入慌乱之中。

门店安保人员第一时间到场处置，快速将幼蛇转移至室外远离人群的区域放生。

首次险情处理完毕后，工作人员全面清扫店内地面，并未找到蛇类出没的源头。

大家都默认是室外小动物误入门店，没有将险情和新摆放的绿植产生关联。

间隔数日，店内吧台周边再次出现幼蛇，活动区域高度集中在绿植摆放处。

连续出现同类险情，让店内工作人员高度警惕，立刻拨打应急电话寻求帮助。

消防工作人员抵达现场后，精准排查捕捉第二条幼蛇，彻底清除当下的隐患。

即便接连两次出现险情，众人依旧没有锁定根源，只能加强店内日常巡查频次。

在持续的紧张巡查中，第十八天，店内出现两条体型明显更大的亚成体蛇。

体型更大的蛇类活动性更强，在吧台周边游走，极大威胁到进店顾客的安全。

小区物业工作人员配合消防人员开展全方位溯源排查，重点检查店内绿植摆件。

工作人员在橡皮树的盆土表层，清晰发现了完整的蛇蜕，确定此处为蛇类栖息地。

顺着植株根部缓慢刨开盆土，多枚干瘪未成功孵化的蛇蛋残骸被逐一发现。

结合四次蛇类出没的时间线，所有蛇类均为盆土内蛇卵分批孵化而来。

十八天四条活蛇陆续出没，加上残留蛇蛋，足以证明盆土存在严重安全隐患。

考虑到店内特殊的客群属性，一旦蛇类藏匿角落咬伤顾客，后果不堪设想。

查清全部隐患根源后，店主整理了购物记录、现场照片和救援排查凭证。

店主主动联系绿植网店商家，如实反馈盆栽藏蛇、多次引发险情的完整情况。

本着合理维权的原则，店主提出退款诉求，希望商家正视货品存在的问题。

商家面对确凿的安全隐患证据，始终采取消极敷衍的处理态度，拒绝正常售后。

商家不仅拒不处理退款，还告知店主自行购买药剂消杀，单方面转嫁风险责任。

不合理的售后处理方式，让遭遇惊险经历的店主彻底坚定了维权的想法。

店主整理完整取证资料，先后向购物平台、市场监管部门提交投诉与举报。

事件在网络传播后，众多网友纷纷发声支持店主维权，谴责商家不负责任的行为。

网友普遍表示，绿植带土发货，商家理应做好消杀和虫卵排查的基础工作。

消费者花钱购置装饰物品，不该无端承担蛇患侵扰的人身安全风险。

本次事件所幸蛇类均为无毒品种，且排查及时，未出现人员受伤的意外。

事件也让不少网购爱好者警醒，带土绿植、盆栽类货品存在隐蔽的安全漏洞。

目前涉事盆栽已由专业人员带走做无害化销毁处理，杜绝隐患再次扩散。

门店完成全方位、无死角的消杀清洁工作，重点排查角落隐蔽位置的隐患。

店主的维权事宜依旧在稳步推进，相关部门已完成事件细节的初步核实工作。

经历此次突发险情后，门店彻底整改了日常巡检流程，增加安全排查项目。

如今门店正常稳定营业，店内环境安全整洁，再也没有出现蛇类出没的情况。

店主后续采购装饰物品，优先选择无土、成品摆件，规避绿植盆土的隐蔽风险。

同时店主也会定期清理店内绿植、排查隐患，彻底杜绝同类意外再次发生。

信息来源：《再也不敢网上买绿植了，吓得“魂儿都没了”，女子59.8元买的盆栽18天爬出4条蛇，扒开泥土还有蛇蛋！商家回应：去买杀蛇药。》闪电新闻