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贪得无厌!海南,一女子到当地某营业厅办理宽带注销业务,不料营业员故意把她全家3个

贪得无厌!海南,一女子到当地某营业厅办理宽带注销业务,不料营业员故意把她全家3个用了10几年的手机号一块给销了。

9月6日下午,胡女士走进一家附近的通信营业厅。因为家里宽带断断续续卡了半个多月,居家办公开视频会议总掉线,邮件也发不出去,之前报修过一次也没彻底解决。

她寻思着干脆把宽带注销了,换一家运营商试试。

胡女士在柜台前把话说得明明白白——只注销宽带,手机号码不动。营业员递过来一块电子手写板让她签字,屏幕上空白一片,什么文字说明都没有。

胡女士觉得有点奇怪,但想着销个宽带能有多复杂,就签了字。营业员收了设备,说了句“办好了”,连张回执单都没给。

胡女士前脚迈出营业厅大门,掏出手机想给在外省上大学的女儿打个电话,却发现信号图标全灰了,电话拨不出去,流量也用不了。

她又摸出丈夫的手机,同样没信号。全家3个用了十几年的手机号,全没了。

胡女士转身冲回营业厅。营业员说:你不是要注销手机号码吗?已经销了。胡女士当场就急了——3个号码绑着全家的银行账户、支付软件,丈夫工作系统里留的也是这个号,没有备用号码。

丈夫第二天还要出差去琼海,之后还要去武汉,高铁、酒店、工作联络全指着手机。女儿在外省上学,联系不上家里人,指不定急成什么样。

营业员说恢复号码要等一个月。胡女士要求调监控,说要是监控里显示她主动要求销号,她认栽。监控调出来一看,画面里胡女士自始至终只提了宽带业务,手机号销户的事一个字都没说。营业员看完监控,不吭声了。

胡女士报了警。民警到场后,她要求营业厅保证监控录像保存完整,营业厅当面作了承诺。她在营业厅一直等到晚上8点,营业厅终于同意加急处理。

可恢复号码没那么简单,需要本人到场做人脸识别,丈夫本来已经先走了,又打车赶回来。

店长联系省公司申请紧急通道,省公司权限不够,又层层上报到集团总部,后台直接改数据才把号码重新激活。

等到3个号码全部恢复,已经是晚上11点多了。从下午进营业厅到号码恢复,前后折腾了7个多小时。

营业厅当面道了歉,转给胡女士666元赔偿,说是讨个吉利数。涉事营业员被内部通报批评,扣了当月考核分。胡女士事后了解到,营业员把宽带注销误当成了手机销号。

胡女士的号码最后找回来了,可那7个小时里,女儿在电话那头打了多少遍不通的电话,丈夫在工地那边急成什么样,营业厅的监控拍不到,那666块钱也赔不了。